Совершенствование методов продажи на примере

Введение.3

1. Розничная продажа товаров и обслуживание покупателей..4

1.1. Коммерческая деятельность: понятие и функции..4

1.2. Организация, технология и методы розничной продажи..6

2. Организационно-экономическая характеристика предприятия17

2.1. Организационно-правовая характеристика..17

2.2. Экономическая характеристика за последние два года..24

2.3. Анализ конкурентоспособности предприятия

3. Анализ методов розничной продажи36

3.1. Анализ методов розничной продажи.36

3.2. Анализ технологии реализации..37

Список использованной литературы49

Список используемой литературы

1. Аванесов Ю.А., Клочко А.Н., Васькин Е.В. Основы коммерции на рынке товаров и услуг.-М.: ТОО Люкс-арт, 1995.-176с.
2. Александров Ю.Л., Терещенко Н.Н., Петручения И.В. Экономика торгового предприятия. Учебное пособие. Красноярск. 1997.-211с.
3. Ален П. Учимся торговать. Пер. с англ. З.Я. Красневской.- Мн.: Амалфея, 1997.214с.
4. Балабанова Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция.- М.: Экономика. 1990.-206с.
5. Баженов Ю.К., Васькин Е.В. Организация рекламы в магазине. Учеб.-практ. Пособие.-М.:ИВЦ Маркетинг. 1998.-124с.
6. Бланк И.А. Торговый менеджмент.-К.: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса, 1997.-408с.
7. Бланк И.А. Управление торговым предприятием.-М.: Ассоциация авторов и издателей. ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС. 1998.-416с.
8. Бурмистров В.Г. Организация торговли непродовольственными товарами.- М.: Экономика, 1989.-304с.
9. Быкова Е.В., Стоянова Е.С. Финансовое искусство коммерции.- М.: Перспектива. 1995.- 154с.
10. Виноградова С.Н. Организация и технология торговли: Учебникю- Мн.: Выш. Школа,1998.224с.
11. Гражданский кодек РФ. Часть первая.- М.: Юрид. Литература.-1994-240с.
12. Гражданский кодек РФ. Часть Вторая.- М.: Юрид. Литература.-1996-271с.
13. Горин М.А. Технология розничной продажи товаров и обслуживание покупателей. Учебное пособие.- М., Изд-во МКУ, 1991.
14. ГОСТ Р 51303-99. Торговля. Термины и определения.- М: Издательство стандартов. 1999.- 12с.
15. ГОСТ Р 51304-99. Услуги розничной торговли.- М: Издательство стандартов. 1999.- 8с.
16. Кузнецов О.В. Розница в России:: есть ли шансы у независимых магазинов? // Новости торговли.-2000.-6.
17. Кузнецов О.В. Розница в России:: есть ли шансы у независимых магазинов? // Новости торговли.-2000.-7.
18. О мерах по государственному регулированию и улучшению торгового обслуживания населения: Постановление от 12.08. 936 // Экономика и жизнь.-1994.- 38.-с.3
19. О комплексной программе развития инфраструктуры товарных рынков РФ на 1998 2005 годы: Постановление Правительства РФ от 15 июня 1998г. 593.- Сбор. Законодательства РФ.-25.-ст.2910.
20. О мерах стабилизации потребительского рынка РФ: Постановление Правительства РФ от 12 октября 1998.- Собр. Законодательства РФ.-1998.-42-ст.5162.