Готовые работы → Психологическое консультирование

контрольная работа. Психологическое консультирование. Задание 1. Цель: Выявить профессиональные позиции, которые можно улучшить. Оцените себя и ваши умения по шкале от 1 до 10 (1 — низший балл, 10 — наивысший балл). 1. Как много вы знаете о мотивации и поведении людей 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10 2. Насколько вы свободно общаетесь 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10 3. Насколько вы удовлетворены образом своего Я 1...2...3...4...5...6...

2014

---

С условиями соглашения согласен (согласна)

Цена: 3800 р. Купить эту работу

---

Скачать методичку, по которой делалось это задание (0 кб)

Задание 1.

Цель: Выявить профессиональные позиции, которые можно улучшить.

 

Оцените себя и ваши умения по шкале от 1 до 10 (1 — низший балл, 10 — наивысший балл).

1. Как много вы знаете о мотивации и поведении людей                                   1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

2. Насколько вы свободно общаетесь                                                                   1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

3. Насколько вы удовлетворены образом своего Я                                              1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

4. Что вы думаете о том, насколько остальные ценят вас как психолога          1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

5. Как вы сами оцениваете себя как психолога                                                    1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

6. Как много вы знаете о работе практического психолога                                1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

7. Насколько у вас богатый опыт в практической психологии                           1...2...3...4...5...6..7...8...9...10

8. Какую роль играет получаемое образование в успешности вашей профессиональной деятельности как психолога-практика                                                                                                1...2...3...4...5...6...7...8...9... 10

9. Насколько хорошо вы работаете над своим профессиональным совершенствованием                               

                                                                                                                                   1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

10. Насколько вы получаете удовольствие, помогая другим людям                 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

11.Насколько вы любите представлять себя в будущем психологом-консультантом

                                                                                                                                   1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

12. Насколько ваше профессиональное будущее за­висит от вас                     1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

13. Насколько хорошо вам известны функциональ­ные обязанности и права психолога-консультанта                                                                                                       

                                                                                                                                   1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

Насколько вам свойственно:

14. Эмпатия. Я вижу мир глазами других. Я понимаю другого, так как могу почувствовать себя в его коже. Я понимаю настроение моего собеседника и отвечаю на него.               1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

15. Тепло. Признание личности другого. Я выражаю, не всегда обязательно чувствуя, разными способами, что я уважаю другого, признаю его право на свое мнение, даже ошибку. Я человек, активно поддерживающий других.                                                                                      1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

16. Искренность, подлинность. Я более искренен, чем фальшив в своем взаимодействии с окружающими. Я, не скрываясь за ролями и фасадами, не стремлюсь произвести впечатление, «сделать вид», поэтому другие знают, на чем я стою в самом деле. Я остаюсь самим собой в своем общении с другими людьми.                                                                                                     1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

17. Конкретность. О себе я не могу сказать, что вы­ражаюсь неопределенно, когда разговариваю с людьми. Я не говорю общих фраз, не хожу вокруг и около, соотношусь с конкретным опытом и поведением. Я говорю ясно и точно.                                                                     1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

18. Инициативность. Во взаимоотношениях с други­ми я занимаю активную позицию: сам действую, а не только реагирую. Вступаю в контакт, а не жду, когда вступят в контакт со мной. Я проявляю инициативу по разным поводам в отношении людей.                                        1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

19. Спонтанность. Непосредственность в проявлении себя. Я действую открыто и прямо во взаимоотношениях с окружающими, не раздумывая о том, как я буду выглядеть со стороны.  

                                                                                                                                   1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

 

Какие направления в вашей работе или учебе сегодня кажутся вам наиболее важными? Ваш ответ на вопрос год назад был бы таким же, как сейчас? Как вы приобретаете знания по различным вопросам? Что должно быть сделано для улучшения ваших позиций?

 

Задание 2.

Цель: прояснение представлений о психологическом консультировании.

 

Составьте список жизненных затруднений, конфликтов, вопросов, которые могут быть решены в рамках индивидуального и группового консультирования.

Опросите 5-6 человек разного пола, возраста, социокультурного статуса о том, с какими, по их мнению, жизненными затруднениями, конфликтами, вопросами можно обратиться к психологу. Обобщите представления, которые складываются в обществе о психологическом консультировании.

Отрефлексируйте, сделайте выводы.

 

Задание 3.

Цель: прояснение представлений о психологическом консультировании.

 

Просмотрите тексты газетных объявлений. Назовите причины, по которым современный

отечественный «потребитель психологических услуг» обращается не к консультанту и  психотерапевту, а к «целителю», «знахарю», «колдуну», «ведуну».

1. «Наследница великого сибирского шамана Ойгуна колдунья Зафира окажет любую помощь в избавлении от сглаза и порчи, снимет венец безбрачия; поможет вернуть близкого человека, вылечит сердечные недуги, поможет в карьере, в достижении финансового благополучия».

2. «Академик Вселенской Парапсихологической Академии, ведущий сотрудник Института паранормальных явлений, обладатель третьего тана китайской школы “Нефилим”, мастер фэн-шуй, сертифицированный тренер И. И. Иванов проводит мастер-классы по обучению восточному варианту гипноза, поиску людей по фотографии, управлению паранормальными состояниями и экстрасенсорные техники».

3. «Потомственный маг в седьмом поколении поможет вам привлечь деньги, найти и удержать

спутника жизни, сделать быструю карьеру, излечиться от хронических заболеваний».

4. «Предсказываю судьбу, гадаю на картах Таро и рунах, рассчитываю гороскопы».

5. «Чищу карму, открываю чакры, вывожу в астрал».

6. «Внимание! Если вы серьезно больны, от вас отказались все врачи, ваша последняя надежда – народная целительница-травница Глафира. С помощью уникальных травяных сборов вернет вам здоровье, поставит на ноги, даст надежду на долгую жизнь».

7. «Закрытый клуб «Терра-Психо» только три дня проводит публичные тренинги с приглашением потомка североамериканских индейцев шамана У. Дофи (США). Медитативные практики, техника самопогружения, новейшие, неизвестные в России телесные  дыхательные технологии, игровые практики самолечения с помощью мачете и мадунга, уникальные формы взаимовоздействия на психику – это далеко не все, что ожидает участников. Число участников ограничено».

            Составьте небольшой монолог психолога, который поможет Вам убедить человека обратиться за профессиональной психологической помощью. Поговорите с тем из собеседников, которые в предыдущем задании были настроены наиболее скептически. Отрефлексируйте, сделайте выводы.

 

Задание 4.

Закончи предложения

Цель: исследование представлений о ряде вопросов, относящихся к самоосознаванию и консультированию.

 

Ваша задача заключается в том, чтобы завершить незаконченные предложения, приведённые ниже. Постарайтесь выполнить это задание достаточно быстро, не задерживаясь слишком долго на отдельных высказываниях. После того как Вы закончите, проанализируйте содержание, сделайте выводы. В заключение ответьте на вопросы.

 

• Хороший консультант всегда…
• Самое важное правило в консультировании – это…
• Мне хорошо с людьми, которые…
• То, что я больше всего хотел бы изменить в себе, – это…
• Человек, который больше всех в группе не похож на меня, – это…потому, что….
• Больше всего мне хотелось бы…
• Консультанту важно…
• Моё самое ценное качество – это…
• Консультирование требует того, чтобы…
• Наиболее эффективные консультанты всегда…
• Самое сложное для меня – это…
• Хороший консультант никогда…
• Вещи, которые мне нравятся больше всего, – это…
• Люди, которыми я восхищаюсь, – это…

 

Какими личными качествами должен обладать человек, в обществе которого Вы чувствовали бы себя психологически комфортно?

Какими из этих качеств обладаете Вы?

Что Вы считаете наиболее значимыми для того, чтобы стать эффективным консультантом?

Что бы Вы могли сделать, чтобы стать более привлекательным (приятным) для ваших клиентов? Как этого, по Вашему мнению, можно достичь?

Задание 5.

Цель: исследование представлений о ряде вопросов, относящихся к самоосознаванию и консультированию.

 

            Напишите эссе на тему «Быть Богом: скучно или трудно?». Обсудите возникшие у Вас мысли и чувства с двумя-тремя собеседниками. Опишите их позицию по этому вопросу. Отрефлексируйте проделанную работу и сделайте выводы.

 

Задание 6.

Цель: осознание специфики консультативной беседы, осознание значимости принципов консультирования.

 

Семь основных принципов консультирования:

1) доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту;

2) безоценочное принятие;

3) ориентация на нормы и ценности клиента;

4) осторожное отношение к советам;

5) включенность клиента в процесс консультирования;

6) позиция психолога: равноправие «клиент – консультант»;

7) разделение ответственности за результат

• Приведите примеры нарушения каждого из семи принципов консультирования в рамках повседневного межличностного взаимодействия.
• Объясните, с чем такие нарушения связаны.
• Проанализируйте, к чему может привести нарушение принципов в консультативном процессе.

 

Задание 7.

Цель: исследование представлений о ряде вопросов, относящихся к самоосознаванию и консультированию.

 

Прокомментируйте приведенные афоризмы в контексте консультативной практики. Вы-

берите афоризм, который, по-Вашему, лучше других отражает установки консультанта в отношении проблем клиентов. Обоснуйте свой ответ.

1. «Проблемы зарождаются медленно, но размножаются быстро» (В. Гжегорчик).

2. «Когда нет необходимости принимать решение, необходимо не принимать его» (А.К. Фокленд).

3. «Каждая проблема приносит с собой дар, который может обогатить жизнь» (А. Джексон).

4. «Люди преодолевают свои трудности с помощью здравого смысла» (А. Адлер).

5. Уберите из своего лексикона слово «проблема», и она исчезнет сама по себе (китайская поговорка).

6. «Приобретя способность находить множество вариантов решения проблемы, вы обеспечите себя возможностью выбора. Неограниченный выбор – ключ к свободе» (Р. Киосаки).

7. «Человеческая жизнь свершается лишь однажды, и потому мы никогда не сможем определить, какое из наших решений было правильным, а какое – ложным» (М. Кундера).

8. «Сложные проблемы всегда имеют простые, легкие для понимания неправильные решения» (В. Гроссман).

 

Задание 8.

Цель:  развитие самосознания и самопознания.

Ваша задача заключается в том, чтобы завершить незаконченные предложения, приведённые ниже. Постарайтесь выполнить это задание достаточно быстро, не задерживаясь слишком долго на отдельных высказываниях. После того как Вы закончите, проанализируйте содержание, сделайте выводы. В заключение ответьте на вопросы.

 

• Больше всего я боюсь...
• Когда другие меня унижают, я...
• Наибольшее недоверие к другим у меня вызывает...
• Я сержусь, когда кто-либо...
• Качество, которое мне не нравится в себе...
• Я печалюсь, когда...
• Я хочу, чтобы мои родители знали...
• Мне бы хотелось, чтобы человек, с которым я вступлю в брак...
• Когда мне нравится кто-то, кому не нравлюсь я...
• Если бы мне надо было выбрать, как себя назвать – пассивным или агрессивным, я...
• Самое трудное в том, чтобы быть мужчиной/женщиной, – это...
• Я ношу такую одежду, потому что...
• Пребывание в этой группе мне нравится тем, что...
• Когда другие люди поступают со мной так же, как мои родители, я...
• Мое наиболее болезненное детское воспоминание...
• Отношения в моей семье были бы лучше, если бы только...
• Мое самое страшное воспоминание...
• В моем характере мне больше всего нравится...
• Человек в этой группе, с которым я чувствую себя в наибольшей безопасности, – это... потому что...
• Когда тот, кто мне нравится, не соглашается со мной...
• Когда мне не нравится тот, кому нравлюсь я, я...
• Мне нравится...
• Самое счастливое время...
• В школе...
• Я потерпел(а) неудачу...
• Мне необходимо...
• Я бываю лучше всех, когда...
• Я ненавижу...
• Это место...
• Единственная неприятность...
• Я тайно...
• Танцуя...
• Я не могу понять, почему...
• По-видимому, я найду свой путь, когда...
• Лучшее, что могло произойти со мной...
• Самое тяжелое для меня...
• Когда я настаиваю на своем, люди...
• Если бы я мог изменить что-то в себе...
• В других я больше всего восхищаюсь... потому что...
• От других людей мне больше всего надо...

 

Какие из Ваших мыслей, чувств и действий наиболее значимы для Вас? Какие позиции Вы готовы отстаивать во взаимодействии с другими людьми? Какие Ваши мысли, чувства и действия чаще всего вызывают непонимание со стороны других людей? Что для Вас наиболее важно в других людях? Что бы Вы могли сделать, чтобы стать более привлекательным (приятным) для ваших клиентов? Как этого, по Вашему мнению, можно достичь?

 

Задание 9.

Цель: исследование представлений о ряде вопросов, касающихся требований к консультанту.

 

Проанализируйте приведенные высказывания и определите в каждом случае проявление или отсутствие профессионально-личностных качеств консультанта:

а) принятие; б) уважение клиента; в) ответственность; г) понимание профессиональной роли, профессиональной позиции; д) рефлексия границ взаимодействия; е) рефлексия собственных чувств и действий и др. Предложите свой вариант преодоления возникших трудностей консультанта. Переформулируйте высказывания таким образом, чтобы они были профессионально корректными.

 

 – Вам обязательно нужно провериться у психиатра.

– Вы должны ежедневно подходить к зеркалу и говорить себе: «Я умная, я красивая, я счастливая».

– Я считаю, что вам крайне важно изменить внешность.

– Никогда не поздно начать все сначала. Вам об этом надо подумать...

– Вы уже должны чувствовать себя иначе, ведь вы столько всего передумали...

– Вы похожи сейчас на колючего ежика, думаю, что вам это и самой не очень нравится...

– Хотелось бы предложить вам следующее...

– Думаю, что вы согласитесь со мной, вам надо предпринять следующее...

– Ваши чувства должны немедленно измениться...

– Скорее всего, вам надо заняться не самоедством, а самоизучением...

– Представьте себе, что ваши чувства узнали все люди, которых вы любите, разве после этого вам не захочется их выразить по-другому?

– Никогда больше ему этого не говорите, я вам категорически запрещаю.

– Вам необходимо выбрать для себя новые способы выражения чувств к нему.

– Я огорчена, что вы не смогли справиться со своими желаниями.

– Я знаю, что вы примете верное для себя решение – у вас есть для этого все основания.

– У вас есть все данные, чтобы принять правильное решение и понять его последствия.

– Почему бы вам не заняться этим сразу, сейчас?

– Я хочу предложить вам такой вариант, может быть, он вас устроит...

– Я бы рекомендовала вам делать это регулярно...

– Никто за вас это не сделает, делайте это сами, именно вы, и вы сами это сделаете... Прекратите

истерику, замолчите!

– Я собираюсь предложить вам несколько вариантов, но выбирать будете вы сами.

– Нельзя повторять это без конца – это не сеанс черной магии.

– Думайте о себе иначе!

 

Задание 10.

Цель: исследование представлений о ряде вопросов, касающихся умений консультанта.

В консультативной практике наиболее важными умениями являются:

а) умение активного слушания;

б) умение присоединиться к клиенту через эмпатическое взаимодействие;

в) умение собирать психологическую информацию;

г) умение передавать психологическую информацию;

д) умение прояснять проблему и ценности клиента;

е) умение организовать поиск решения;

ж) умение вмешиваться в кризисную ситуацию и др.

Проанализируйте ряд высказываний консультанта. Определите, какое умение (или его отсутствие) характеризует каждое из них. Выскажите мнение об их эффективности при оказании психологической помощи. В случаях несогласия с высказыванием консультанта предложите свой вариант высказывания.

 

1.  Надо разобраться вам с ним – кто за что отвечает, да ладно, вернемся к этому позже.

2.  Неужели вам хочется мне об этом говорить столько раз?

3.  Вы же знаете, что перед вами ребенок, почему вы ее нагружаете взрослыми проблемами?

4.  Ваши опасения мне ясны, но что вы делали, чтобы их не было? Делали что-нибудь?

5.  Вы говорите, что все ее не любят? Думаю, что все это преувеличение.

6.  Постарайтесь припомнить все до мелочей, я помогу вам в этом, вот мое задание.

7.  Как человек я вас понимаю, но вы сами сказали, что не чувствуете себя человеком, давайте изменим тему.

8.  Было бы неплохо узнать мнение и другой стороны. Вы можете проанализировать его мысли, а не свои…

9.  Вы говорите, что вы не психолог, но на уровне простого здравого смысла понятно, что если ребенку трудно, то ему надо помогать, а не ругать его, его надо жалеть, а не наказывать.

10.  Об этом трудно говорить, попробуйте узнать себя в этих заданиях.

11.  Вы не можете говорить? Давайте помолчим, а потом предпримем новую попытку.

12.  Вы не могли бы лучше сосредоточиться на моих вопросах?

13.  Хорошо, больше ничего не говорите, я сам вас буду обо всем спрашивать.

14.  Кто вам сказал, что ребенок должен быть таким, каким его кто-то хочет видеть? Пусть даже это близкие люди.

15.  Вы уже успели сказать ей, что вы ее не любите?

16.  Это был желанный для вас ребенок?

17.  Она вам никогда не говорила, что боится потерять вашу любовь?

18.  Вам надо точно отвечать на мои вопросы, я еще раз вам это повторяю.

19.  Вы сказали, что врачи называют ее капризной, они хорошо знакомы с вашей девочкой?

20.  Вы лучше настройтесь на себя, тогда нам будет легче говорить.

21.  Мне было бы более понятно, если бы вы говорили последовательно.

22.  Что вы сказали ей, когда услышали от нее, что она не хочет идти в школу?

23.  Вам обязательно надо узнать об этом мнении учительницы и сопоставить свои требования с ее.

 

 

ОТРЫВОК № 1

 

Б.: У меня такое ощущение, как будто меня что-то подхлестывает, заставляет продолжать работу. Как только это чувство пропадает, я сразу разваливаюсь.

К.: Вы имеете в виду свою преподавательскую работу? [4].

 

ОТРЫВОК № 2

 

Б.: Мне 26 лет. Я второй ребенок в семье, у меня есть сестра, двумя годами старше меня. Мой отец священник (женился в 20 лет и совершенно счастлив в браке).

К.: Мне кажется, что у вас сильно развито честолюбие.

Б.: Да, я честолюбив. Мне всегда приходилось много работать, чтобы добиться успеха.

К.: Как известно, чрезмерная амбициозность очень часто связана с неосознанным и глубоко скрытым ощущением неполноценности...

Б.: (перебивает): Конечно, я испытывал комплекс неполноценности. Мой маленький рост в школе заставлял меня все время самоутверждаться путем усиленных занятий. А потом, я всегда находился в окружении людей старше меня по годам. И в школе я был года на два младше своих одноклассников [4].

 

ОТРЫВОК № 3

 

Б.: Пожалуй, вы правы. А что я для этого должен сделать?

К.: Вы хотите, чтобы я сформулировал для вас какие-то правила, но тогда они будут воздействовать на вас извне. Вы будете следовать им так же рьяно и с тем же напряжением, от которого страдаете сейчас. Это только усугубит вашу проблему. Желание следовать правилам возникает в результате все того же недоверия к жизни [4].40

 

ОТРЫВОК № 4

 

М.: Я чувствовал себя идиотом. Когда я провожал ее домой, чувствовалась разобщенность между нами. У нас было, я не могу сказать наверняка, вы понимаете, но, вы понимаете, я достаточно уверен, на самом деле, я (ммм…), думаю, что мы сидели в тишине, вероятно, минут десять. Да, я бы сказал, что примерно так, и что (ммм…), видите ли, очень долго. И в конце концов мы расстались. О, черт!

К.: Итак, вы говорите, что она ушла, думая плохо о вас, потому что вы не могли придумать, что сказать?

М.: Да! Я ничего не сказал. Я имею в виду, я выдохся. Можете это представить? [4].

 

Задание 11.

Развитие понимания своих суждений

Цель: осознание собственной системы ценностей, убеждений, стереотипов. Развитие способности понимания конструктов других людей.

 

ТЕСТ «ХРАНИЛИЩЕ» (сокращенный вариант)

ПОХОЖИЕ И ПРОТИВОПОЛОЖНЫЕ

 

Составьте тройки из этих людей (как будет показано ниже) и для каждой тройки задайте себе следующие три вопроса: Какие двое из этих людей наиболее похожи? В чем они похожи друг на друга и отличаются •от третьего? Чем отличается оставшийся третий? Запишите свои ответы в две колонки, обозначенные «Похожие» и «Противоположные». В укороченной версии теста используются двадцать наборов по три:

 

9     12      1                           1       2       3

2     10      7                           2       3       4

8     10    12                           5       6       7

1       2      7                           6       7       8

3       4      5                           8       9     10

2     11    12                           9     10     11

3       7      9                         10     11     12

1       2      4                         11     12        1

6       7      9                         12        1       2

8       9      1                           4        5     11

 

 

Тройка	Похожие Какие двое из этих людей наиболее похожи? В чем они похожи друг на друга и отличаются •от третьего?	Противоположные Чем отличается оставшийся третий?
9     12      1

 

При сортировке и определении ответов важно, чтобы они не были искусственными, туманными или определялись ролевым именем. Наиболее эффективны качественные и специфичные языковые конструкции.

СПИСОК РОЛЕЙ

Запишите имена следующих людей:

1.      Любимый учитель (или учитель, преподававший любимый предмет).

2.      Нелюбимый учитель (или преподававший нелюбимый предмет).

3.      Ваш муж (жена) или нынешний друг (подруга).

4.      Личность противоположного пола, которую вы любили в прошлом.

5.      Человек противоположного пола, которого вы не любили в прошлом.

6.      Ваша мать.

7.      Ваш отец.

8.      Ваша сестра (или тот, кто играл похожую роль).

9.      Ваш брат (или тот, кто играл похожую роль).

10.   Начальник, которого вы любили.

11.   Начальник, которого вы не любили.

12.   Человек, которого вы хорошо знаете, и с которым конфликтуете, либо тот, кто не любит вас.

Обязательно должно быть 12 разных имен.

Изучите конструкции. Слова из обоих столбцов – часть системы конструкций, которые описывают мир. В предложенном варианте не производится подсчет баллов. Просто психолог (иногда с помощью клиента) изучает и классифицирует конструкции. Часто можно систематизировать ответы по полярному принципу: хороший – плохой, добрый – злой. Людям свойственно думать о других вполне определенным способом. Этот тест помогает психологу понять, как клиент думает.

Выполните тест сами и предложите его еще 2-3 людям, желательно другой возрастной категории, сферы деятельности, социокультурной традиции. Проанализируйте встречающиеся конструкты. Как с помощью конструктов можно понять жизненный мир клиента? Каким образом складываются отношения клиента с ключевыми фигурами из своего окружения? Какими он видит окружающих людей? Что определяет отношение клиента к окружающим людям?

В конструкты других людей похожи/ отличаются от Ваших? Каких людей Вам легче/ сложнее принять? Почему?

 

 

Задание 12.

Физические условия консультативного контакта

Цель: развитие навыка организации пространства консультирования.

 

Представьте, что Вам предстоит проводить свою первую консультационную сессию, и Вы сами можете выбрать, в каких условиях она будет проходить. Представьте, что на консультацию пришли ребенок, взрослый, супружеская пара, семья из трех-четырех человек. Как бы Вы подготовили помещение и как бы провели первые 5-10 минут с предполагаемыми клиентами? Сделайте рисунки и заметки на эту тему.

 

Задание 13.

Привет!

Цель: развитие навыка установления контакта с клиентом.

 

Предложите как можно больше вариантов первой обращенной к клиенту фразы психолога – приглашения к разговору. Составляйте варианты для клиентов разного возраста, находящихся в различных эмоциональных состояниях.

 

 

Задание 14.

Я – психолог

Цель: развитие навыков самопредъявления, установления контакта с клиентом.

 

            Составьте несколько вариантов краткого рассказа о сущности процесса консультирования, о том, что будет происходить во время встреч, об основных принципах работы, о ее регламенте, роли клиента и Вашей в процессе консультирования. Составьте несколько вариантов «презентации», с учетом возрастных и индивидуальных особенностей клиентов, начальных эмоциональных состояний: ребенок, подросток, взрослый, заинтересованный, немотивированный, тревожный, растерянный и т.п.

 

Задание 15.

Оказание поддержки

Цель: исследовать собственное умение оказывать поддержку и её границы.

Помимо всего прочего, консультант должен уметь оказывать поддержку. Роль друга и помощника является в консультировании одной из самых важных.

Ваша задача заключается в том, чтобы завершить незаконченные предложения, приведённые ниже. Постарайтесь выполнить это задание достаточно быстро, не задерживаясь слишком долго на отдельных высказываниях. После того как Вы закончите, проанализируйте содержание, сделайте выводы.

 

• Самый эффективный в оказании поддержки человек, которого я знаю, – это…
• Я мог бы быть более эффективным в оказании поддержки, если бы…
• Основная проблема, связанная с тем, чтобы оказывать поддержку, состоит в том, что…
• Я чувствую, что мне оказывают поддержку, когда…
• Я привык к тому, что поддержку мне оказывает…
• В настоящее время поддержку мне оказывает…
• Если поддержки слишком много, то это может привести к тому, что…
• Если я буду слишком сильно зависеть от других людей, то я…
• Если бы я чувствовал большую поддержку, то я…
• Ограничения людей, оказывающих поддержку, состоят в том, что…
• Я бы не стал оказывать поддержку другому человеку, если бы думал, что он…
• Тип людей, которым я не могу оказывать поддержку, – это…
• Я чувствую максимальную поддержку тогда, когда…
• Люди, менее всего оказывающие поддержку…
• Я нуждаюсь в поддержке потому, что…
• Я часто оказываю поддержку другим людям потому, что…

 

Какие типы людей более привлекательны для Вас? С какими людьми Вам наиболее трудно общаться? Какой человек будет для Вас трудным клиентом? Почему?

Выберите двух-трех человек, которых Вы считаете эффективными в оказании поддержки. Что позволяет им эффективно оказывать поддержку? Чему Вы могли бы у них поучиться?

Попросите двух-трех человек, с которыми Вы общаетесь, оценить, насколько Вы умеете оказывать поддержку, и объяснить свой ответ. Отрефлексируйте, сделайте выводы. Чему Вам нужно научиться, чтобы быть эффективным в оказании поддержки?

 

Задание 16.

Критические реплики

Цель: исследовать собственную склонность к демонстрации критики в адрес других людей.

 

            Психологи выделяют несколько способов демонстрировать критику в адрес других людей. Познакомьтесь с ними.

1. Риторические вопросы. Такой вопрос является косвенным способом выражения возмущения, ответ на него не предполагается. Его цель не в том, чтобы побудить оппонента что-либо исправить, а в том, чтобы заставить оправдываться: «Почему ты все время опаздываешь?»; «Как вы смеете так меня называть?»; «Почему у тебя опять беспорядок?».

2. Приказы и запреты. Такая критика выражается в форме категорического предписания и не раскрывает, в чем именно оппонент был не прав. Содержит непосредственное указание на то, что следует сделать оппоненту: «Ты должен немедленно извиниться!»; «Не кричи!»; «Не надо так волноваться! Спокойнее!»; «Вам надо быть терпеливее...». Конвенциальные нормы, регулирующие наше поведение, подсказывают нам, что приказы имеет право отдавать лишь лицо, наделенное властью. Если оппонент не считает, что у критикующего есть такое право, приказ, вероятнее всего, вызовет раздражение и противодействие. Однако даже в том случае, когда отдающий приказ имеет более высокий статус, такая форма критики обычно вызывает возмущение у его оппонента, если только они не состоят на службе в силовой структуре. Даже если он и подчинится приказу, то будет действовать, скорее всего, крайне неохотно и, возможно, будет саботировать его выполнение.

3. Ругань и проклятия. Способы проявления такого рода «критики» – безадресное сквернословие; проклятия, то есть пожелания ущерба оппоненту; употребление слов и выражений, ранящих, принижающих или пугающих собеседника. Ругательства не информируют оппонента о содержании претензии, а лишь передают ему негативное отношение. Бранящийся при этом скрывает свои истинные чувства от других людей и от себя самого, маскируя их гневом. Например, чувствуя свою беспомощность, он демонстрирует отсутствующую силу. Необходимо заметить, что унижение оппонента само по себе может доставлять удовольствие некоторым людям: они стремятся скорее отомстить обидчику, чем побудить его исправить свою ошибку.

4. Выговоры и упреки. Здесь можно найти некоторое описание сути претензии, однако основной упор делается не столько на поведение другого, сколько на его личность. Упреки часто содержат неправомерные обобщения, вызывающие споры и несогласие оппонента: «Ты никогда (всегда, опять, вечно, никому, всем) не веришь». Нередко упрекающий выдает свои догадки по поводу мыслей и чувств оппонента за объективную истину, что, естественно, вызывает протест: «Ты совсем не думаешь (не заботишься) обо мне...»; «Ты хочешь (задумал, пытаешься) меня унизить».

Упреки часто провоцируют ответные упреки: «Ты никогда...» – «А ты всегда...».

5. Ирония и сарказм. Цель иронизирующего не столько в том, чтобы добиться позитивного отклика на свою критику, сколько в том, чтобы вызвать у собеседника чувство неловкости или стыда, продемонстрировать собственное интеллектуальное превосходство: «Это очень трогательная история!» (с усмешкой); «Ты, конечно, у нас самый умный!»; «Какой вы проницательный!»; «Очень смешно» (серьезным тоном); «Остроумный вы наш!».

6. Порицания. Критикуемому не только сообщают, в чем была его ошибка, но и делают негативные выводы относительно его поведения. При этом собственное мнение и оценка выдаются критикующим за факты: «Вы плохо (неправильно, неумело) выполнили задание»; «Вы не знаете элементарных вещей». Оппонент стремится отклонить порицание, поскольку при всем согласии с излагаемыми фактами он не готов согласиться с выводами.

7. Приписывание другим мнимых черт. Критикующий в присутствии другого человека испытывает те или иные чувства и объясняет себе их происхождение, приписывая ему черты или качества, которые могли бы быть причиной этих чувств. Например, он испытывает тревогу и объясняет это тем, что оппонент страшный, злой или агрессивный. Он смущается и убежден, что другой – наглец. Приписав оппоненту качество, он высказывает ему претензию за то, что оно у него есть, с чем тот, естественно, не соглашается.

Перечисленные неконструктивные способы критики становятся особенно разрушительными, когда они высказаны презрительным тоном и с амбициозной мимикой, сопровождаются агрессивными жестами и позами.

 

Понаблюдайте за двумя-тремя людьми в процессе взаимодействия. Отметьте характерные для них способы критики и реакции собеседников на критику.

Попросите двух-трех человек, с которыми Вы общаетесь, оценить, как часто и какие неконструктивные приемы критики используете Вы. Отрефлексируйте, сделайте выводы. Чему Вам нужно научиться, чтобы быть эффективным во взаимодействии с людьми?

 

Задание 17.

Цель: исследовать собственные реакции на критику. Сформировать ценность конструктивного реагирования. 

 

Вспомните ситуацию, когда вас кто-то критиковал, предъявлял к вам незаслуженную претензию. Возможно, его упрек был справедлив, но форма выражения для вас была неприятна. Важно, чтобы это была ситуация взаимодействия с человеком, с которым у вас есть более или менее прочные отношения.

• •Опишите суть его претензии к вам так, чтобы она была понятна. Опишите, как, в какой форме была высказана претензия.
• Опишите вашу реакцию: что вы сказали и что вы сделали в ответ.
• Опишите, как бы вы предпочли, чтобы этот человек к вам относился, то есть каким бы вам хотелось видеть его поведение.

Соотнесите результаты заданий 14 и 15. Отрефлексируйте, сделайте выводы.

 

 

 

Задание 18.

Цель: исследовать собственные реакции на критику. Научить формулировать безоценочные высказывания.

Прочитайте перечень критических реплик. Представьте, что они звучат в ваш адрес. Придумайте вопросы, с помощью которых вы могли бы лучше разобраться, в чем вас обвиняют.

• «У вас пугающий взгляд».
• «Вам на всех наплевать».
• «Вы слишком агрессивны».
• «Какой вы неловкий!»
• «Вы выражаетесь загадками».
• «Вы меня обижаете».
•  «Выражайтесь понятнее!»
•  «Мне кажется, я вам безразличен».
•  «Вы ведете себя, как маленький ребенок».
• «Вам нет дела до других».
• «Почему вы такой упрямый?»
• «Вам следует быть повнимательнее к собеседнику».
• «Нельзя быть таким бесчувственным».
• «За кого вы меня принимаете?!»
• «Вы слишком часто умничаете».
• «Нельзя быть таким ленивым».
• «Больно уж вы неприступный!»
• «Ваша самоуверенность вас до добра не доведет».
• «Надо быть добрее к другим».
• «Вы никогда никому не даете вставить слово».
• «Вы много на себя берете!»

 

Попросите двух-трех человек, с которыми Вы общаетесь, оценить, как часто и какие критические реплики используете Вы. Отрефлексируйте, сделайте выводы.

Прочитайте внимательно выделенные реплики. В такой формулировке они принадлежат неквалифицированному психологу. Переформулируйте эти реплики таким образом, чтобы они не задевали чувства собеседника и были конструктивными суждениями об особенностях клиента.

 

Задание 19.

Цель: изучение приемов поведения, способствующих и препятствующих поддержанию консультативного контакта. Самоизучение.

           

            В таблице  представлены невербальные показатели доверия и недоверия. Проведите наблюдение за беседой двух друзей (незнакомцев), отмечая, какие из показателей встречаются в их невербальном поведении. Отметьте, какие из показателей доверия/ недоверия встречаются в Вашем невербальном поведении. Попросите двух-трех хорошо знающих Вас людей отметить, какие показатели доверия/ недоверия встречаются в вашем поведении. Сделайте вывод. Какими полезными приемами демонстрации в невербальном поведении доверия к собеседнику Вам следует овладеть?

Таблица 1

Основные признаки доверия и недоверия

 

Признаки доверия	Признаки недоверия
Стоящая на локте рука подпирает щеку,  но не подбородок.	Сцепление пальцев рук
Наклон вперед к собеседнику, разомкнутые руки.	Скрещение рук на груди или зажимание ладоней скрещенных рук подмышками.
Одна нога слегка отставлена назад, другая – чуть впереди, носок ее указывает на собеседника.	Прикрытие области рта ладонью, пальцами.
Утвердительные кивки головой.	Прикосновение пальцем к носу, уголкам губ.
Наклон головы набок.	Потирание или прикосновения к уху, потягивание мочки уха.
Прямой взгляд не ниже уровня подбородка.	Почесывание боковой поверхности шеи (ниже уха).
Заинтересованный взгляд искоса, поднятые брови, расширенные зрачки, легкая улыбка.	Подпирание ладонью подбородка.
Собеседник копирует позу партнера.	Закидывание ноги на ногу.
Сокращение угла между корпусами партнеров, разворот друг к другу.	Большой палец подпирает подбородок, указательный направлен к виску.
У сидящих рядом скрещенные в коленях ноги направлены друг к другу.	Прижатые друг к другу лодыжки.
Одобрительная улыбка.	Собирание несуществующих ворсинок с одежды.
Для женщин: поправление причесок, демонстрация внутренних поверхностей запястий	Отрицательные покачивания головой,  наклон головы вниз.
Взгляд искоса с нахмуренными бровями и опущенными уголками губ.	Прикрытые веки,  откинутая голова,  долгий взгляд не моргая (взгляд свысока).
	Взгляд сверху очков.
	Сверхраскованная поза (ноги на столе,  на ручке кресла).
	Кривая ухмылка, натянутая улыбка.
	Отворачивание от собеседника,  занимание «стартовой позиции» (готовность уйти).

 

Задание 20

Цель: изучение приемов поведения, способствующих и препятствующих поддержанию консультативного контакта. Самоизучение.

            В таблице  представлены невербальные показатели теплоты–холодности. Проведите наблюдение за беседой двух друзей (незнакомцев), отмечая, какие из показателей встречаются в их невербальном поведении. Оцените степень проявления тех и других показателей и невербальную реакцию собеседника. Отметьте, какие из показателей теплоты–холодности встречаются в Вашем невербальном поведении. Попросите двух-трех хорошо знающих Вас людей отметить, какие показатели теплоты–холодности встречаются в вашем поведении. Сделайте вывод. Какими полезными приемами демонстрации в невербальном поведении теплоты к собеседнику Вам следует овладеть?

 

Таблица 1

Невербальные сигналы теплоты–холодности

 

Невербальный сигнал	Теплота	Холодность
Тон голоса	Мягкий	Жесткий
Выражение лица	Улыбающееся, заинтересованное	Бесстрастное, хмурое, незаинтересованное
Поза	Склоняется к партнеру, расслабленная	Отклоняется от партнера, напряженная
Контакт глаз	Смотрит в глаза партнера	Избегает смотреть в глаза партнера
Прикосновения	Мягко прикасается к партнеру	Избегает прикасаться к партнеру
Жесты	Открытые, приветливые	Закрытые, оборонительные
Пространственноерасположение	Близко к партнеру	Далеко от партнера

 

Задание 21.

Цель: изучение приемов поведения, способствующих и препятствующих поддержанию консультативного контакта. Самоизучение.

           

            В таблице  представлены невербальные показатели уверенности и беспокойства. Проведите наблюдение за беседой двух друзей (незнакомцев), отмечая, какие из показателей встречаются в их невербальном поведении. Оцените степень проявления тех и других показателей и невербальную реакцию собеседника. Отметьте, какие из показателей уверенности и беспокойства встречаются в Вашем невербальном поведении. Попросите двух-трех хорошо знающих Вас людей отметить, какие показатели уверенности и беспокойства встречаются в вашем поведении. Сделайте вывод. Какими полезными приемами демонстрации в невербальном поведении уверенности Вам следует овладеть?

 

 

 

Таблица 1

Основные признаки уверенности и беспокойства

Признаки уверенности	Признаки беспокойства
Вторжение в интимную зону собеседника (от 15 до45 см).	Стремление вести беседу на границе личной зоны (от45 смдо1,2 м)
Жесты ладонью вниз, перстоуказывающие Жесты.	Жесты ладонью вверх с разведенными пальцами
При  .рукопожатии – ладонью вниз рука прямая. Рукопожатие крепкое и энергичное. Рука сухая, теплая.	При рукопожатии – ладонь вверх, рука согнута. Рукопожатие вялое, слабое. Рука влажная, холодная.
Рукопожатие с использованием обеих рук (левая рука обхватывает запястье или локоть, предплечье, плечо).	Отсутствие рукопожатия или краткое рукопожатие кончиков пальцев.
Разомкнутые пальцы рук.	Сцепленные пальцы рук.
Шпилеобразное расположение ладоней и пальцев рук.	Пальцы во рту. Грызение ногтей.
Закладывание рук за спину: рука в руке.	Закладывание рук за спину:  захват запяс- тья, локтя.
Акцентирование больших пальцев рук: закладывание их за ремень, лацканы, в карманы.	Защита рта рукой, покашливание.
Закладывание рук за голову.	Прикосновение к носу, уху, оттягивание воротничка.
Скрещение рук на груди с демонстрацией больших пальцев; пальцев, сжатых в кулак.	Скрещение рук на груди, ладони подмышкой.
Руки на бедрах.	Поправление манжетов,  браслетов, часов, верчение пуговицы, ручки, портмоне.
Закидывание ноги на ногу с обхватыванием ноги руками.	Скрещение ног, прижатие друг к другу лодыжек.
Сидение верхом на стуле.	Сидение на краешке стула.
2/3 времени беседы взгляд сосредоточен на лице партнера.	Отведение глаз в сторону, «бегающие глаза».
При курении дым направляется вверх, выдувается через ноздри, голова – вверх.	При курении дым направляется вниз, голова – вниз.
Сверхраскованная поза: ноги на столе, ручке кресла.	Наклон туловища вперед, опущенные голова и плечи.
Стремление копировать жесты собеседника.	Статичность позы или,  наоборот, ерзанье на месте.
Стремление уменьшить угол между плоскостями тел в беседе.	Стремление увеличить угол (отвернуться)

 

Задание 22.

Эффективное и неэффективное поведение

Цель: изучение приемов поведения, способствующих и препятствующих поддержанию консультативного контакта. Самоизучение.

           

            В таблицах 1 и 2 представлены приемы эффективного и неэффективного поведения консультанта. Внимательно изучите их, отметьте, какие из поведенческих приемов помогают Вам расположиться к собеседнику, а какие, напротив отталкивают Вас. Опросите двух-трех человек по такой же схеме. Попросите хорошо знающих Вас людей отметить, какие приемы встречаются в вашем поведении. Сделайте вывод. Какими полезными приемами Вам следует овладеть? От каких вредных приемов необходимо избавляться?

 

Таблица 1.

Полезные поведенческие приемы

 

Вербальные

Невербальные

Использовать понятные слова Повторять и уточнять утверждения клиента Адекватно интерпретировать Обобщать сказанное клиентом Отвечать на первичные сигналы Использовать словесное подкрепление (например, «Да», «Я знаю», «мм-мм») Обращаться к клиенту по имени ' Своевременно и в удобной форме предоставлять информацию Отвечать на вопросы о себе Непринужденно использовать юмор для снятия напряжения Относиться без осуждения, с уважением Уточнять высказывания клиента Интерпретировать высказывания клиента неожиданным образом, чтобы вызвать непосредственную ответную реакцию

Тон голоса, соответствующий тону клиента Поддерживать хороший зрительный контакт Непринужденно кивать головой Не сдерживать мимику Естественный смех Непринужденная жестикуляция Общение на близком расстоянии Умеренный темп речи Непринужденные прикосновения Расслабленная, открытая поза Доверительный тон голоса

 

Последний из невербальных приемов, случайное касание, является  несколько спорным. Человеческое прикосновение может иметь терапевтический эффект в консультировании, но в качестве общего принципа консультирования касание уместно только в соответствующих случаях, применять его следует кратко и экономно, и только для того, чтобы передать заинтересованность и эмоциональную поддержку.

 

Таблица 2.

Вредные поведенческие приемы

 

Вербальные

Невербальные

Прерывать Давать советы Наставлять Умиротворять Осуждать Льстить, склонять лестью к чему-либо Уговаривать Задавать слишком много вопросов,  особенно «почему» Командовать, требовать Демонстрировать покровительствен- ную установку Сверхинтерпретировать Использовать слова или жаргон клиента, не понимая их Заниматься интеллектуализацией Выражать частичное или полное недоверие Сверханализировать Много говорить о себе Уклоняться от темы

Смотреть в сторону от клиента Сидеть далеко друг от друга или отворачиваться от клиента Усмехаться Хмуриться Сердито смотреть Сжимать губы Трясти указательным пальцем Производить отвлекающие жесты Зевать Закрывать глаза Допускать в речи интонации неудовольствия Говорить слишком быстро или слишком медленно Действовать поспешно

 

Задание 23.

Цель: обучение навыкам оценивания психического статуса клиента.

 

Под психическим статусом понимается условно определяемое место человека в социальной группе, относительно особенностей его психики и  характерных черт. Это своего рода рейтинговое место личности с учетом состояния её психического здоровья и возможных проявлений психического напряжения во взаимодействии и деятельности в связи с определенными признаками.

Обозначенный психический статус может достаточно ярко проявляться уже в процессе первого взаимодействия с человеком. В качестве «признаков риска» (признаков нежелательного психического статуса) следует различать поведение и отношение, негативно влияющее или способные негативно влиять в перспективе на других людей, препятствовать совместному проживанию, общению, успешному решению профессиональных задач.

Такое негативное поведение людей входящих в "группу риска" может проявляться, по мнению специалистов в области психиатрии и психологии, в виде определенных эмоциональных реакций или активно-волевых актов. 

Таблица 1

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ РЕАКЦИИ И АКТИВНО-ВОЛЕВЫЕ АКТЫ, ПРОЯВЛЯЮЩИЕСЯ КАК НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ

 

 

 

 

 

 

 

 

Общую негативную предопределенность (заданность) проявлений личности можно выявить, детально фиксируя качества, определяющие её психический статус. К таким качествам чаще всего относят следующее:

1.      Низкий образовательный уровень изучаемой личности,  низкий уровень общей эрудиции и осведомленности относительно широко известных сведений.

2.      Проявляющееся в общении негативное отношение изучаемой личности к собственным родителям, к другим людям вообще.

3.      Отсутствие актуальных увлечений и мотивации изучаемой личности относительно самосовершенствования в чем-либо.

4.      Общая конфликтность, неуживчивость.

5.      Заметное изменение характера и поведения за короткий период времени без видимых причин (скачкообразность характера).

6.      Недостаток внимания к окружающим людям, проявляющийся в процессе взаимодействия.

7.      Возбудимость, гиперактивность, самопогруженность, замкнутость человека.

8.      Отсутствие внутренней дисциплины (неумение держать себя в рамках требований).

9.      Проявляющаяся забывчивость, невнимательность, рассеянность.

10.  Жалобы на нарушения желудочно-кишечного тракта, сердечно-сосудистой системы. 

11.  Проявляющееся сверхценное отношение к состоянию собственного  здоровья.

12.   Жалобы на снижение функций мышления, памяти, концентрации и устойчивости внимания.

В интересах определения психического статуса оцениванию подлежат также имеющие значение частные особенности личности по следующим направлениям:

 1. Внешность в её статических проявлениях:

• поза; осанка; одежда; общая ухоженность; состояние волос и ногтей; здоровый или болезненный вид; внешняя растерянность, испуганность, апатичность,  высокомерность, беспокойство, уравновешенность, степень соответствия возрасту, мужественность (женственность), тревожность, напряженность и др.

2. Внешность в её динамических проявлениях:

• походка, манерность, тики, жестикуляция, подергивания, стереотипные движения,  угловатость,  вялость, гиперактивность, воинственность, податливость.

3. Речь:

• быстрая, медленная, затрудненная, запинающаяся, эмоциональная, монотонная,  громкая,  шепотная, невнятная, бормотная; интенсивность речи, продуктивность, словарный запас.

4. Отношение к Вам (проводящему беседу или наблюдение):

• дружественное, внимательное, заинтересованное, искреннее, кокетливое, оборонительное, враждебное, игривое, располагающее, настороженное.

5. Эмоции:

• глубина, интенсивность,  длительность.

6. Настроение:

• проявления чувства безысходности, раздражительность, тревожность, охваченность ужасом, злобность, экспансивность, эйфоричность, опустошенность,  виновность, собственная  неполноценность,  высокомерие и др.

7. Степень выраженности  эмоций:

• значительные, ограниченные, подавленные, суженные.

8. Адекватность эмоциональных реакций:

• соответствуют ли переживаниям, социокультурному статусу и социально-средовым условиям.

9. Наличие перцептивных (восприятия) нарушений:

• галлюцинации и  иллюзии  (слышит  голоса или видит образы, которых не слышат и не видят другие, обстоятельства их появления);
• деперсонализация и дереализация (выраженное чувство отчужденности от самого себя и окружающей действительности).

10. Особенности мыслительных процессов:

• продуктивность мышления: перегруженность  идеями,  отсутствие  мыслей, поток мыслей,  быстрое мышление, замедленное мышление, нерешительность;
• целостность мышления: отвечает ли по существу,  целенаправленны ли ответы, наличествуют ли причинно-следственные отношения в объяснениях, отклоняется ли от темы, уклоняется ли от ответов, наличествует ли отвлекаемость от темы, имеются ли нарушения речи.

11. Содержание мыслей:

• наличие фиксации на определенной теме (заболевании, взаимоотношениях, и др.), присутствие суицидальных тенденций и намерений;
• наличие бредовых концепций, навязчивых идей;
• сформированность абстрактного мышления (понимание смысла простых пословиц).

12. Ориентировка:

• во времени (знает ли какое сегодня число, день, сколько примерно сейчас времени);
• по месту (знает ли человек, где он находится);
• в собственных отношениях (знает ли человек, с кем  беседует).

13. Оценка:

а) социальная оценка:

• насколько поведение человека приемлемо в социуме, в малой группе;
• понимает ли человек, к чему может привести отклоняющееся от нормы  поведение с его стороны;
• осознает ли человек правила (нормы) принятые в обществе, организации;

б) самооценка:

• адекватность самооценки (осознание собственных мотивов  поведения и проблем).

Внимательное наблюдение за клиентом в связи с отмеченными различными характеристиками его проявлений психики позволит  специалистам выбрать вариант общения и взаимодействия не травмирующий клиента, наиболее желательный для него.

Выберите 3-4 человек для наблюдения. Пусть это будут люди разного возраста, пола и социокультурного статуса. Можете взять для наблюдения телеведущих, героев телепередач, дающих интервью. Оцените психический статус этих людей как потенциальных клиентов. Обоснуйте свои выводы, подкрепляя их конкретными примерами параметров психического статуса. Отрефлексируйте проделанную работу. С какими сложностями Вы столкнулись? Что удалось выполнить максимально точно?

 

Задание 24.

Цель: обучения навыкам оценки перспектив консультативного взаимодействия.

            Психологами-консультантами выделяется ряд параметров, влияющих на оценку перспектив в ситуации психологической помощи.

Таблица 1

Общезначимые параметры, влияющие на оценку перспектив совместной работы

в ситуации психологической помощи

 

Положительный признак	Отрицательный признак
1. Клиент физически и психически здоров	Клиент физически или психически нездоров (психиатрический диагноз, патронаж в ПНД, инвалидность)
2. Возраст до 45 лет	Возраст свыше 45 лет, что затрудняет переобучение и принятие нового опыта
3. Клиент осознает наличие у него проблемы и адекватно мотивирован в принятии психологической помощи	Клиент не осознает наличие у него проблемы, немотивирован или неадекватно мотивирован к работе с психологом (например, «решил вот у вас попробовать, что выйдет» или «пройти эксперимент»)
4. Клиент готов принять на себя ответственность в совместной деятельности	Клиент не готов принять на себя ответственность в совместной деятельности, заявляет: «Делайте со мной, что хотите», «Загипнотизируйте меня, чтобы я не страдал» и т.п.
5. Не имел вовсе или имел положительный опыт работы с психологом	Имел отрицательный опыт работы с психологом
6. Незначительные жалобы на отношения в родительской семье	Значительные трудности, дисгармония в родительской семье, жалобы на серьезные нарушения в отношениях с родителями
7. Адекватные самооценка и самоуважение, уровень притязаний	Неадекватные самооценка и самоуважение, амбициозный уровень притязаний
8. Клиент способен справляться со стрессом без регрессивных или репрессивных реакций	Клиент не способен адекватно справляться с состоянием стресса, прибегает к алкоголю, медикаментам, агрессии, теряет реалистичность
9. Благоприятные житейские обстоятельства	Неблагоприятные житейские обстоятельства (психически нездоровые члены семьи, плохие жилищные условия и т.п.)
10. Психологическая проблема ситуативна, форма адекватна содержанию	Психологическая проблема является давнишней и даже хронической, психологическая форма скрывает содержание (органическое, моральное и т.п.)
11. Клиент— социально зрелая личность (наличие образования, профессии, семьи, материальная независимость, взрослость)	Социально незрелая личность (дефекты в образовании, материальная зависимость, отсутствие профессии, семьи, инфантильность)
12. Ситуация психологической помощи не налагает чрезмерных издержек (во времени, деньгах, поездках и т.п.)	Ситуация психологической помощи налагает слишком большие издержки на клиента

 

            Для людей, с которыми Вы работали, выполняя предыдущее задание, проведите оценку перспектив совместной психологической работы. На какие благоприятные в работе с каждым из клиентов Вы можете опираться? Каким образом можно уменьшить негативное воздействие неблагоприятных факторов? Какие действия могут Вам помочь в установлении консультативного контакта с клиентом?

 

Задание 25.

 

Цель: овладение навыком распознавания модальности клиента, составление «банка» высказываний людей с разными репрезентативными системами.

 

Понимание того, что каждый человек имеет преобладающий стиль восприятия, облегчает консультанту установление эмпатических отношений. Присущая клиенту сенсорная модальность основана на преобладании и активном использовании в общении информации, связанной с одним из органов чувств (зрением, слухом, кинестетикой и т.п.). Определение ведущей сенсорной модальности проводится на основе выявления предикатов (глаголов, прилагательных, наречий), с помощью которых клиент описывает проблемную ситуацию. Он делает это, как правило, неосознанно, выбирая слова, наилучшим образом отражающие его переживания.

1. Перед Вами примеры утверждений в контексте систем репрезентации. Продолжите перечень, дополнив 15-20 высказываниями по результатам анализа речи ваших собеседников (родные, друзья, преподаватели и т.д.)

Зрительная

•         Я вижу, Вы говорите об этом...

•         Это выглядит неплохо.

•         У меня потемнело в глазах.

•         Давайте попытаемся пролить свет на эту проблему.

•         Я смотрю на это таким образом...

•         Жизнь такая тусклая.

            Слуховая

•         Я Вас слышу.

•         Эта мысль звенит как колокол.

•         По-моему, это звучит неплохо.

•         Правильное решение просто кричит о себе.

•         Уговорив себя, я, конечно, сделаю это.

•         По-моему, вся ситуация подсказывала мне выход

            Кинестетическая

•         Это очень скользкая ситуация.

•         Я потерял равновесие в жизни.

•         Постарайтесь хорошенько всё взвесить.

•         Моя работа меня давит.

•         Я чувствую, что смогу с этим справиться.

•         Я чувствую всё это нутром.

Обонятельная/вкусовая.

•         Я нюхом чувствую, что это было бы правильным решением.

•         Её замечание оставило у меня плохой привкус.

•         Было бы неплохо это как следует распробовать.

•         На меня только что пахнуло решением.

 

2. Выберите 2-3 отрывка с монологом литературного героя. Выявите предикаты, с помощью которых клиент описывает проблемную ситуацию. Определите ведущую сенсорную модальность «клиента». Сформулируйте несколько высказываний психолога, уместных как ответ на монолог, с учетом репрезентативной системы клиента.

3. Выберите 5-6 человек для практического эксперимента. В процессе беседы определите ведущую сенсорную модальность «клиента». Перейдите в диалоге на модальность клиента. После некоторого времени перейдите в модальность, отличную от модальности клиента. Отрефлексируйте характер беседы до и после разговора в предикатах одной модальности. Какие затруднения Вы испытывали? Что удалось особенно хорошо?

Задание 26.

Цель: развитие навыка контент-анализа текстов клиентов разного психологического типа личности в практике консультирования

 

Предложите двум-трем своим родственникам (друзьям) описать какое-нибудь помещение или место, в котором они недавно побывали. Опишите его сами. Сравните тексты с точки зрения преобладающего стиля и способа восприятия и организации информации, опираясь на типологию Г. Юнга о психологических типах личности (восемь типов личности на основе двух установок – экстраверсии или интроверсии – и четырёх функций или видов ориентации – мышления, чувства, ощущения или интуиции).

Представьте описания разными людьми какого-нибудь помещения (3—4 текста).

Проведите контент-анализ текста, сделайте выводы. Каким образом психолог может учитывать преобладающий стиль и способ восприятия и организации информации в работе с клиентом?

Попробуйте в своей последующей беседе с людьми, принимавшими участие в Вашем задании, учесть модальность их восприятия , стиль и способ переработки информации. Проанализируйте эффект от такого взаимодействия.

 

Задание 27.

Цель: изучение особенностей вербального поведения клиента.

 

            Речь каждого клиента отличается индивидуальными особенностями, позволяющими понять характер отношений человека к миру, другим людям и к себе, его восприятие сложившейся проблемной ситуации, своей роли в возникновении и разрешении проблемы.

            Используйте основные элементы анализа речи клиента и их психологическую интерпретацию:

• темы высказываний;
• застревание на теме;
• резкая смена темы;
• спонтанные эпизоды и ассоциации;
• построение предложения (структура предложения, слова и обороты);
• ключевые слова;
• использование в речи глагольных форм, личных местоимений, существительных, прилагательных и наречий;
• семантические неточности в речи.

 

Для выполнения задания проанализируйте: 1) отрывок с монологом героя из литературного произведения, 2) письмо читателя в периодическое издание, 3) речь человека, с которым Вы вели беседу. Какие особенности речи «клиента» вам удалось заметить? Как они характеризуют этого человека? Какую часть задания было сложнее/легче выполнить? С чем, на Ваш взгляд, это связано? Зафиксируйте сделанные выводы.

 

Задание 28.

Цель: развить умение выявлять особенности запросов на психологическую помощь, проводить контент-анализа текстов высказывания интервьюируемых, квалифицировать характер психологических запросов.

 

• Побеседуйте с двумя людьми (родными или знакомыми). В ходе беседы постарайтесь вызывать собеседника на разговор о событиях, мыслях, чувствах, отношениях, поведении и т.п. которые его беспокоят, вызывают озабоченность.
• Представьте протоколы интервью.
• Выделите единицы текста для анализа.
• Представьте контент-анализ текстов высказывания собеседников.
• Отразите круг психологических запросов, определите их релевантность предмету психологического консультирования.

 

Задание 29.

Цель: развить умение выявлять особенности запросов на психологическую помощь, проводить контент-анализа текстов высказывания интервьюируемых, квалифицировать характер психологических запросов.

 

М.А. Гулина предлагает свести запросы клиентов к четырем основным вариантам: клиенты могут хотеть изменить ситуацию; изменить себя так, чтобы адаптироваться к ней; выйти из ситуации; найти новые способы жить в новой ситуации.

Разделите предложенные запросы по этим четырем группам. Выбор аргументируйте [20].

1. «Я одна воспитываю сына. Я очень его люблю, и он ко мне сильно привязан. Но я  понимаю, что он взрослеет, ему скоро шестнадцать, и, наверное, пора как-то менять отношения с ним. Надо, чтобы он стал самостоятельнее, что ли...»

2. «Я совсем не умею общаться с другими, особенно с девушками. Научите меня, как избавиться от застенчивости».

3. «Mы с женой полгода назад развелись, точнее, она сбежала от меня к другому мужику. А живем-то мы в одном доме, и видеть ее с другим мне невыносимо! Скажите, может, мне куда уехать, может, на Север податься, чтобы ее забыть? А так она каждый день мне на глаза попадается, только душу травит... Боюсь, я что-то сделаю – или с ней, или с ее хахалем, или с собой».

4. «Я два года назад ушла на пенсию. Сначала радовалась, думала, буду заниматься внуками, огородом, ремонт сделаю, книжки стану читать... А получилось так, что ремонт сделали, огород не круглый год, а детям-внукам я особо и не нужна – выросли они, хотят жить по-своему. Вот только книжки и остались... Так и выходит, что целыми днями ищу себе занятие, маюсь от собственной ненужности».

5. «Полгода назад умер мой муж. Мы за ним жили как за каменной стеной. А жизнь после него – сплошные проблемы. Верите, я сама и гвоздя забить не умею. Как мне жить, где искать помощи?»

6. «У моей дочери в школе никак не ладятся отношения с одноклассниками. Вы не подумайте плохого, она у меня – отличница, умница... Только вот как-то не дружат с ней дети. Может, ее в другую школу перевести? Так мы уже одну школу поменяли. Что делать? Как ей помочь?».

7. «Мой муж получил на заводе травму и стал инвалидом. Теперь он не то что работать не может, а за ним самим уход нужен. Теперь весь дом, все заработки, заботы – все на мне. А какая жизнь с инвалидом!  Он стал злой, на все раздражается, выпивать начал, на меня огрызается, ревнует к любому полноценному мужику, скандалит. Не живем, а маемся. Детей у нас нет, одно только чувство долга держит: вроде пока здоровый был, любила, жили душа в душу, а стал инвалидом – никому не нужен... Я и сама не знаю, нужен он мне такой или не нужен...».

8. «Мой сын плохо успевает в школе. Не скажу, что он глупый, он соображает неплохо, но очень уж невнимательный, легко отвлекается, у него в одно ухо влетaeт, а в другое вылетает. Я уж и наказывала его, и контролировала, да все без толку. Что нам сделать, чтобы он научился сосредоточиваться, стал внимательнее?».

9. «Мы с мужем ровесники и женаты уже почти двадцать лет. Но последнее время я стала замечать, что муж заглядывается на других женщин, помоложе. Он иногда мне замечания делает – как одеться, как накраситься, а раньше ничего такого не было. Мне кажется, он меня стесняться начал. А тут еще до меня стали слухи доходить, что... ну, в общем, у него другая женщина появилась. Что мне делать?».

10. «Мой сын появился на свет  с родовой травмой, и у него отставание в развитии. Когда муж узнал об этом, он нас бросил, сказал, что ему нужны здоровые наследники. Поскольку он довольно состоятельный человек, от него у нас хорошая большая квартира, есть машина, загородный дом, финансово мы вполне обеспечены. Он дает достаточно денег на содержание сына, да и мне помогает деньгами, хотя я тоже работаю, недавно купил на мое имя акции. Благодаря бывшему мужу мы, в общем, ни в чем не нуждаемся. Много лет я жила одна, посвятив себя сыну, но вот полгода назад за мной начал ухаживать один человек. Вроде он меня любит и сына принимает, и сын к нему привязался. Но, понимаете, раньше мужчин отпугивало то, что у меня ребенок-инвалид... и сейчас меня не оставляет мысль, что у него есть какая-то корысть, а вовсе не чувства к нам, ведь денег у него особых нет, квартиру он снимает, сам из области...».

11. «Мы с мужем, двумя сыновьями и дочерью почти всю жизнь прожили в двухкомнатной квартирке, в вечной тесноте. И вот недавно купили наконец трехкомнатную квартиру. Только я почувствовала свободу, у нас с мужем впервые за многие годы появилась отдельная спальня, как тяжело заболела свекровь, и муж перевез ее из деревни к нам. Она – лежачая больная, требует ухода. Пришлось выделить ей отдельную комнату. А мы снова в тесноте, снова друг у друга на головах, а тут еще больной человек... Я вся издергалась, измучилась. Ну, неужели так вся жизнь и пройдет?! Мне по вечерам домой не хочется приходить! Мне должно быть стыдно, но я себя ловлю на мысли, что жду, когда свекровь умрет... А ведь неизвестно, сколько она еще протянет, сколько лет мне еще так жить...».

12. «Я уже давно работаю в нашей фирме, почти двадцать лет. Мне нравится моя работа, я хорошо с ней справляюсь и не раз слышал в свой адрес лестные отзывы. Но вот подняться по служебной лестнице за эти годы мне никак не удается. Если и появляется вакансия повыше, на нее берут кого-нибудь другого и далеко не всегда более опытного, ответственного и заслуженного человека, чем я. В общем, особых перспектив оставаться здесь я уже не вижу, но и уйти сейчас и потерять работу страшновато – мне ведь уже далеко за сорок. Может, что-то посоветуете? Может, сходить поговорить с начальством?».

 

Задание 30.

Цель: развить умение выявлять особенности запросов на психологическую помощь, проводить контент-анализа текстов высказывания интервьюируемых, квалифицировать характер психологических запросов, переформулировать запрос таким образом, чтобы с ним можно было работать.

 

Запрос клиентов в отношении сходных проблем может формулироваться по-разному. Определите форму каждого из приведенных запросов. Переформулируйте их таким образом, чтобы они превратились в: 1) манипулятивные запросы; 2) запросы об информации; 3) запрос о помощи в самопознании; 4) запрос о помощи в саморазвитии; 5) запрос о трансформации; 6) запрос о снятии симптома [20].

−  «После всего случившегося я хотел бы все забыть и начать новую жизнь».

−  «Мне не слишком везет в жизни, хотелось бы побольше узнать о себе, понять, почему так происходит».

−  «У меня очень ревнивый муж, как с ним сладить, как убедить, что никаких поводов для ревности у него нет?»

−  «Столько лет живем вместе, я и не думала, что в трудную минуту он меня бросит. А вот случилось же... Он меня предал».

−  «Моя пятилетняя дочь – совершенно невозможный ребенок, капризная, никого не слушается, неуступчивая, во всем настаивает на своем. Это бабушка ее избаловала».

−  «Сыну двенадцать, а он совершенно не интересуется мальчишескими делами, у него нет знакомых мальчишек, его тянет к девочкам – с ними он и играет, они к нам в гости приходят, он даже вязать вместе с ними учится».

−  «Он у нас просто какой-то волк-одиночка, некоммуникабельный, некомпанейский; сам страдает от своего характера, он очень одинок. Как ему помочь?»

−  «Дома, когда готовит уроки, он все хорошо рассказывает, а как в школе учитель вызовет, так у него язык отнимается – стоит, мычит что-то бессвязное. Что делать, ума не приложу?!»

−  «Я, конечно, понимаю, что дочь уже взрослая, но когда она где-то задерживается, я себе места не нахожу, обзваниваю всех ее знакомых. А когда она приходит, набрасываюсь на нее с криками и упреками. Понятно, что наши отношения портятся, но она словно не хочет понять, что я беспокоюсь, волнуюсь за нее».

−  «Сын собрался жениться, привел к нам невесту знакомиться, но нам с мужем его девочка не нравится. Мы понимаем, что ему уже под тридцать, пора жениться, но и эта, и предыдущая нам не кажется парой ему. Прошлый раз удалось сына отговорить от женитьбы, но в этот раз он уперся. Может, надо с девочкой поговорить – пусть она от него сама откажется?»

 

 

 

Задание 31.

Цель: развить умение выявлять особенности запросов на психологическую помощь, проводить контент-анализа текстов высказывания интервьюируемых, квалифицировать характер психологических запросов.

 

Проанализируйте высказывания потенциальных клиентов. Определите по текстам, возможно ли удовлетворить их запрос на работу психолога-консультанта. Опирайтесь на отличительные особенности позиции клиента. Клиента, как правило, характеризует открытость к изменениям, готовность стать другим, прямая причастность к психологической информации, переживание ответственности за ее происхождение и содержание; текст его высказывания отражает разные стороны психической реальности («хочу», «могу», «думаю», «чувствую», «Я‑концепция»).

Выскажите мнение о необходимых действиях психолога. Вариантами ответов могут быть: а) принятие запроса, б) ограничение запроса, в) переформулирование запроса, г) отказ от работы с запросом. Обоснуйте выбор, предложите свои варианты переформулированного запроса.

 

 – Они не понимают меня. Я готовлю завтрак, обед, ужин, мою посуду, выслушиваю их. Я стараюсь, стремлюсь им помочь, но никакой благодарности!

– Мой отец всегда говорил мне, что мужчина должен быть мужчиной. Когда мы с ней познакомились, ничего хорошего в ней не было. Только благодаря мне в ее семье начали чтить закон и праздновать семейные торжества и Пасху.

– Он такой тщеславный! И это так мешает. Понимаете, я хочу отдохнуть, а он ведет меня на приемы, встречи, заставляет делать визиты. И все для того, чтобы потом о нем написали в газетах, что его видели в обществе очередной знатной персоны. А мне бы лучше полежать спокойно с книгой. Зачем нужна слава, если она причиняет столько беспокойства?

– Я всю жизнь трудился, зарабатывал, чтобы жили хорошо, чтобы соседи посмотрели и позавидовали. А ей все равно. Лишь бы тратить деньги. Я не скупой. Я понимаю, когда деньги тратятся на то, что приносит удовольствие, но когда сама по себе трата приносит удовольствие – этого я не понимаю.

– Ах! Как это приятно: новые люди, впечатления, разговоры. И все тебя любят, и всем ты нужна. Конечно, ему это не нравится. Ему лишь бы все было «как должно быть». Но это так приятно, когда ты приходишь и тебя начитают баловать, ухаживать, нежить. Если бы он вел себя так, может быть, я бы меньше уделяла внимания друзьям, но он, увы, не такой.

 

Задание 32.

Цель: научиться выделять основные темы в речи клиента для построения предмета взаимодействия.

            Алгоритм выполнения задания:

1. Выделите, обоснуйте единицу анализа текста на основе его понимания – слово или фразу. Желательно считать единицей анализа понятие задач взаимодействия.
2. Отыщите индикаторы задач взаимодействия в тексте.
3. Проведите примерный количественный подсчет преобладающих задач взаимодействия. Дайте качественную интерпретацию.

Примерный протокол:

Темы	Тема 1 Название темы	Тема 2 Название темы	Тема 3 Название темы	Тема n Название темы
Единицы текста
Количество единиц

 

Сделайте выводы о приоритетных для клиента задачах взаимодействия с консультантом.

Для выполнения задания проанализируйте: 1) отрывки с монологом героя из литературного произведения, 2) письма читателей в периодическое издание, 3) речь человека, с которым Вы вели беседу.

 

Задание 33

Цель: научиться выделять основные темы в речи клиента для построения предмета взаимодействия.

Анализируя описание случая, определите возможные цели консультирования. Аргументируйте свои выводы (отрывки взяты из книги Гусаковой М.П. Психологическое консультирование).

ОТРЫВОК № 1

«Молодой человек, придя на прием к психоаналитику, сообщил, что с тех пор, как два года назад окончил колледж, он чувствует себя несчастным. Работает он в фирме отца, но работа не доставляет ему никакого удовольствия. У него постоянно плохое настроение, он часто ссорится с отцом, ему очень трудно принимать даже самые незначительные решения. По его словам, все это началось за несколько месяцев до окончания колледжа. Он очень увлекался физикой, причем его преподаватель считал, что у него замечательные способности к теоретической физике, и юноша хотел поступить в аспирантуру и стать ученым. Его отец, преуспевающий бизнесмен, владелец крупной фабрики, настаивал на том, чтобы сын занялся бизнесом, снял бремя с его плеч и в конце концов стал его преемником. Отец аргументировал это тем, что у него нет других детей, что он создал фирму своими собственными руками, что врач рекомендует ему меньше работать и что сын был бы неблагодарным, если бы при таких обстоятельствах отказался выполнить волю отца. Результатом отцовских просьб, увещеваний и напоминаний о чувстве долга было согласие сына. Он начал работать в фирме. После этого начались описанные осложнения».

ОТРЫВОК № 2

 

«Пациентка: Не знаю, зачем я сюда хожу. Я только и делаю, что повторяю одно и то же. Это ни к чему не приводит.

Терапевт: Я тоже устал выслушивать одно и то же.

П.: Может быть, мне больше не стоит приходить?

Т.: Ну что ж, выбор за вами.

П.: Что же, по-вашему, мне делать?

Т.: А что бы вы хотели сделать?

П.: Я хочу стать лучше.

Т.: Я вас ни в чем не обвиняю.

П.: Если вы считаете, что мне лучше остаться, хорошо, я останусь.

Т.: Вы хотите, чтобы я велел вам остаться?

П.: Вам лучше знать, врач-то вы.

Т.: Разве я поступаю как врач?»

 

ОТРЫВОК № 3

 

«Юноша 17 лет, сын почтового служащего, претерпел при рождении черепно-мозговую органическую травму. Он не мог, как другие дети, вовремя научиться ходить и говорить. Родители сразу заметили это отставание, так как у них была подвижная и нормально развивающаяся дочь, с которой они могли сравнивать развитие сына. Легкая спастическая осанка при ходьбе и замедление физического и психического развития сына заставили родителей обратить особое внимание на своеобразие ребенка. Его умывали, одевали, водили повсюду. Всякое затруднение для него устранялось в духе наивно-первичного воспитания. Эта опека и внимание продолжались до начала лечения. К юноше из-за его травмы родители и в 17 лет относились, как к 3-летнему ребенку. Обоснованием поведения родителей было достойное сожаления утверждение: «Он же не может иначе».

ОТРЫВОК № 4

 

«Моя дочь – настоящий тиран. Если я варю цветную капусту, которую ей так хотелось, она вдруг заявляет: “Нет, теперь я ее не хочу, я хочу лапши!”. Я исполняю ее желание. Но она не при-ходит домой вовремя, а тогда, когда ей захочется и когда лапша уже остыла. Тут она устраивает скандал. Я должна заставлять ее мыться. Я больше не даю ей денег на карманные расходы: ведь она их тратит только на сладости. Должна же она научиться отказывать себе в чем-либо. Кроме того, ей всегда хочется, чтобы было новое платьице. Мне весь этот модный хлам не нравится. Я по-другому воспитана. Вчера я от отчаяния отрезала себе волосы, потому что Ольга такая неряха и грубиянка. С тех пор, как умер мой муж, у меня в этой жизни нет никакой радости. Слава Богу, со смертью еще не все кончается. Только потому, что я это знаю, я могу выдержать все эти неприятности с моей дочерью. Может быть, заслужу себе ступеньку повыше на небе, ведь я, несмотря ни на что, добрая»

 

Задание 34.

 

Цель: исследование того, как отвлекается внимание в процессе слушания.

 

Для выполнения упражнения Вам потребуется помощник. Сядьте лицом друг к другу. Ваша задача – спокойно разговаривать со своим партнёром и отслеживать следующие моменты:

• раздражители, отвлекающие внимание, источник которых находится в непосредственном окружении (тиканье часов, шум дорожного движения, другие участники и т.д.);
• внутренние раздражители, отвлекающие внимание (неожиданные мысли, идеи, чувства и т.д.);
• раздражители, отвлекающие внимание, источник которых связан с содержанием разговора (ассоциации, ситуации, вызывающие замешательство, и т.д.).

Запишите, какие факторы влияю на Вас, на Вашего партнера. Повторите упражнение с 2-3 людьми. Обобщите полученные результаты, сделайте выводы.

 

Задание 35.

Цель: изучение роли вопросов в процессе оказания психологической помощи.

Прочитайте стенограммы разговоров. Отметьте для себя:

• Был ли вопрос задан, чтобы принести пользу рассказчику?
• Принес ли вопрос пользу клиенту или его можно было пропустить?
• Какие вопросы можно трактовать как замаскированные советы?
• Какие вопросы можно трактовать как сбор информации для последующего совета?
• Какие вопросы можно трактовать как удовлетворение любопытства психолога или заполнение времени для снятия тревоги?
• Какие вопросы заставили клиента защищаться, рационализировать?
• Какие вопросы Вы считаете необходимым заменить, переформулировать. Предложите свою формулировку.

 

ФРАГМЕНТ КОНСУЛЬТАЦИИ 1

(клиент – студентка 20 лет)

Клиент: Здравствуйте!

Консультант: Здравствуйте. Проходите, усаживайтесь поудобнее. Меня зовут Наталья Николаевна. Я вас слушаю.

Клиент: Вы знаете, у меня сейчас сложилась такая ситуация. Я учусь в институте на договорной основе. С нового года у нас поднимают плату за обучение. Я не знаю, что делать. Иногда мне кажется, что нужно все бросить и идти работать, а иногда – что надо учиться дальше. Я не знаю, что выбрать.

Консультант: Я правильно поняла: у вас происходит внутренняя борьба за дальнейшее самоопределение в жизни, но вам трудно решить, какой из двух путей сегодня правильный?

Клиент: Да, я не знаю, как жить дальше.

Консультант: А на каком курсе вы учитесь?

Клиент: Я учусь на четвертом курсе, поэтому бросать учебу нежелательно.

Консультант: А вы не хотели бы попробовать совмещать работу и учебу?

Клиент: Я уже думала об этом. Но, во-первых, если работать неполный рабочий день, то очень мало платят; а во-вторых, если я буду работать, то не буду успевать готовиться к учебе (к семинарам, лабораторным). Много времени будет уходить на работу с дипломом.

Консультант: А кто оплачивает ваше обучение?

Клиент: Родители.

Консультант: Вы уже разговаривали с родителями о том, что повышают плату за обучение?

Клиент: Нет, я боюсь сказать им об этом. У меня есть еще младший брат и младшая сестра. И мне не хочется, чтобы они в чем-то нуждались из-за того, что я учусь платно.

Консультант: До этого момента у вас уже повышали плату за обучение?

Клиент: Да, на втором курсе.

Консультант: Вы тогда сразу же поговорили с родителями?

Клиент. Да. Я тогда сразу же рассказала им об этом. Мама сказала, что придется в чем-то себя ограничить.

Консультант: А сейчас вы чего боитесь?

Клиент: Просто в этом году у меня брат заканчивает школу. Вдруг он не поступит на бесплатное обучение? Родители не смогут учить нас вдвоем. И мне не хотелось бы, чтобы из-за этого у нас с братом были какие-то проблемы.

Консультант: Уточните, пожалуйста, какие проблемы могут быть у вас с братом?

Клиент: Ну, например, он будет говорить, что я учусь платно, а ему родители не могут позволить учиться платно.

Консультант: Мне кажется, что вам, прежде всего, нужно поговорить с родителями. А также обсудить это с братом, ведь учиться вам осталось полтора года. И все вместе постараетесь принять правильное решение.

Клиент: Но родители расстроятся! Я не хочу их огорчать. И брат обидится.

Консультант: А вы поговорите так, чтобы не расстроились и не обиделись.

Клиент: У меня не получится.

Консультант: А давайте я вас научу...

 

ФРАГМЕНТ КОНСУЛЬТАЦИИ 2

 

(клиент – студентка, 21 год)

Клиент: Здравствуйте.

Консультант: Здравствуйте. Проходите. Присаживайтесь, пожалуйста. Как мне к вам обращаться?

Клиент: Света.

Консультант: А меня зовут Елена Александровна. О чем вы хотели со мной поговорить, Света?

Клиент: Знаете, в последнее время у меня складывается впечатление, что меня преследует рок. За что бы я ни взялась, я ничего не могу довести до логического завершения. Мне это очень не нравится. Я в полной растерянности.

Консультант: Света, я вижу, вам не по себе. Расскажите мне поподробнее, из-за чего вы в пол-ной растерянности.

Клиент: Да это происходит со мной на каждом шагу: хочу я выучить английский язык, куплю учебники, начну и тут же теряю интерес; начну заниматься спортом – хватает меня только на месяц. (Пауза.)

Консультант. Продолжайте, пожалуйста.

Клиент. Вот, попыталась устроиться на работу – проработала две недели и бросила. Поняла, что не для меня. Расстроилась. Опять ничего не получилось.

Консультант: Из вашего рассказа я поняла, что описанные вами события огорчают вас. Но что в этой ситуации тревожит вас больше всего?

Клиент: Но ведь у других все получается.

Консультант: Вы имеете в виду кого-нибудь конкретно?

Клиент: Да, например, мои друзья. Один из них – просто ас в английском, другой – компьютерный гений. И все мне говорят, что я не должна упустить возможность научиться тем вещам, которые могли мне помочь в будущем. Они хотят, чтобы я не отстала от жизни.

Консультант: Я поняла, что ваши друзья хотят, чтобы вы не отстали от жизни, и вы очень дорожите их мнением. Но чего вы хотите сами, Света?

Клиент: Я учусь на психолога, мне бы хотелось стать действительно хорошим специалистом. Мне нравится учиться, я много читаю, меня хвалят преподаватели, то есть учеба – это то, что действительно у меня получается и что мне действительно интересно. Но, возможно, мои друзья тоже правы, и я должна попытаться сделать над собой усилие...

Консультант: Не означает ли это, что, следуя призыву своих друзей, вы направляете силы на не интересующие вас вещи только для того, чтобы не отставать от успехов окружающих?

Клиент (пауза): А возможно, вы правы.

Консультант: Света, а что страшного будет в том, если вы не последуете советам своих

друзей?

Клиент: Знаете, наверное, ничего страшного. Я буду заниматься тем, что мне действительно интересно. (Пауза.) Но меня не покидает ощущение, что я в чем-то уступаю своим друзьям.

Консультант: Как вы думаете, что может стоять за подобным ощущением?

Клиент: Может быть, я слишком много внимания уделяю мнению окружающих меня людей из-за моей неуверенности в собственных силах.

Консультант: Хочу уточнить: вы не уверены, что у вас хватит сил... На что?

Клиент: На все.

Консультант: На все не хватит сил ни у кого. У вас, как и у всех остальных людей на Земле, есть ограниченный запас сил. Если выбирать, то в какой области вы хотели бы сосредоточить свои силы и добиться успеха, которым могли бы гордиться?..

 

Задание 36.

Цель:развитие версионности мышления психолога-консультанта. Актуализация теоретических знаний в области психологии.

 

Придумайте не менее 5-6 причин-версий возникновения каждой из приведенных ситуаций:

1. Елена Н., 38 лет, госпитализирована в связи с попыткой совершить самоубийство. Больная замкнута, постоянно плачет.

2. Мальчик 10 лет, крадет дома деньги и раздает украденное товарищам в классе.

3. Петр М., 27 лет. Женат 3,5 года. Сексуальные расстройства.

4. «Он вообще не может говорить на уроке. Встает и молчит, еле слово выдавит из себя» (о мальчике девяти лет).

5. Мать обратилась с жалобами на то, что резко ухудшились отношения с дочерью: она отдалилась от родителей, стала запираться в комнате, подолгу бродит по квартире ночью, начала исповедовать вегетарианство.

6. «Он всегда все старается один делать, никого не подпускает, злится на всех, некомпанейский человек» (о мальчике 12 лет).

7. «Он врет и не краснеет» (о мальчике семи лет).

8. Жена выражает неудовольствие сексуальными возможностями супруга.

9. Один 30-летний холостяк обратился в консультацию из-за частых приступов тревоги, связанных с ситуацией на работе.

10. Мужчина средних лет на консультации. Его сеансы, продолжающие 50 минут, изобиловали продолжительными периодами молчания, длившимися до 10 минут.

11. «Он очень боится один оставаться дома. Мы его уже убеждали, что ничего страшного не случится, но он как будто не понимает этого» (о мальчике 10 лет).

12.«Она невозможный ребенок. Никого не слушается» (о девочке шести лет).

13.  «Противный такой, все делает наоборот» (о мальчике трех лет).

14. «Я схожу с ума, когда вижу, как она пишет» (о девочке семи лет).

15. «Мне легче на двух работах отработать, чем с ним уроки делать» (о мальчике 10 лет).

 

            Какие ситуации оказались для Вас наиболее сложными? С чем это связано? Знания в каких областях психологии Вам необходимо расширить и углубить?

 

Задание 37.

Цель: отработка навыков применения техник консультирования.

Алгоритм выполнения задания:

1. Перефразируйте основную мысль клиента, сформулируйте Я-высказывание.
2. Выразите в Я-высказывании содержание чувств клиента.
3. Сформулируйте возможную задачу обращения клиента к психологу.
4. Сформулируйте возможную проблему клиента.
5. Сформулируйте вопросы к клиенту для продолжения беседы. Обоснуйте каждый вопрос с позиции выдвигаемой вами гипотезы о проблемах клиента.
6. Предложите возможную воздействующую технику. Обоснуйте свой выбор с позиции задач взаимодействия с клиентом.

Для выполнения задания проанализируйте: 1) три стихотворных отрывка, содержащие монолог героя (автора), 2) отрывок с монологом героя из литературного произведения, 3) письмо читателя в периодическое издание. Какую часть задания было сложнее/легче выполнить? С чем, на Ваш взгляд, это связано? Зафиксируйте сделанные выводы.

 

Задание 38.

            Цель: освоение техники интерпретации.

            Интерпретируйте следующие высказывания клиентов:

1. «Всегда стараешься делать как надо…».
2. «Так я спуску ему не даю... Не даю... Не собираюсь я его слушаться...».
3. «У меня просто нет выбора».
4. «Я никогда не думаю о том, что будет завтра».
5. «Я независим и не нуждаюсь в сочувствии».
6. «Она нас всех замучила».
7. «У меня это не получается».
8. «Вы знаете... Я все время раньше грызла как-то себя... Всю жизнь ругала... Да и сейчас немного тоже... Что... Как вам объяснить... Я как-то никогда не имела сильного желания иметь семью... детей... Я постоянно ощущаю... перед сыном... Что я как-то не так люблю его... недостаточно, что ли... Хм....».
9.  «Я не нуждаюсь в жалости других людей».
10. «Невыносимо, когда курицу учат яйца».
11. «Я все время опаздываю и ничего не могу с собой поделать».
12. «У меня нет друзей, да я и не хочу их иметь».
13. «Невозможно жить с человеком, который видит в тебе «Пустое место!».
14. «Я твердо верю, что главное в жизни – соблюдать правила».
15. «Я становлюсь мрачным. Я плохо сплю, и вся ситуация у меня в голове. Я еще не спал крепко, с тех пор, как это случилось…»
16. «Мой муж говорит, что мне следует делать, и я стараюсь делать это. Но у меня просто не получается».
17.  «Мама была со мной очень строга, и я решила, что своему ребенку буду всё разрешать».
18. «У меня нет на это времени!».

 

Задание 39.

            Цель: освоение техники метафоры.

Дайте метафорическое описание основным психологическим понятиям практической психологии:

• идентичность
• свобода
• воля
• рефлексия
• жизнь
• смерть
• смысл
• проблема
• клиент
• психолог
• ответственность
• любовь

 

Задание 40.

            Цель: освоение техники метафоры.

Запишите то стихотворение, ту строчку из песни, пословицу, цитату из книги, которую в последнее время Вы могли бы сделать эпиграфом своей жизни. Сделайте анализ полученного текста по следующим направлениям:

• психоэмоциональное состояние;
• актуальная проблема на данный момент;
• возможные способы решения ситуации.

Подберите метафору. Объясните ваш алгоритм рассуждений: на основании чего Вы пришли к данному заключению?

 

Задание 41.

Цель:освоение директив как метода воздействия.

Директивакак метод воздействия может быть представлена как пожелание, указание на действие или хитроумная техника на основе теории. Директива ясно показывает желаемое для психолога действие; при этом предполагается, что клиент выполнит указания.

Внимательно прочитайте нижеприведенные утверждения и определите, какая директива принадлежит квалифицированному психологу, а какая директива – неквалифицированному. Объясните свое мнение, основываясь на понятии о задачах психологического консультирования, и зафиксируйте.

 

1.            Вам обязательно нужно провериться у психиатра.

2.            Вы должны ежедневно подходить к зеркалу и говорить себе: «Я умная, я красивая, я счастливая».

3.            Я считаю, что вам крайне важно изменить внешность.

4.            Никогда не поздно начать все сначала. Вам об этом надо подумать ...

5.            Вы уже должны чувствовать себя иначе, ведь вы столько всего передумали ...

6.            б. Вы похожи сейчас на колючего ежика, думаю, что вам это и самой не очень нравится ...

7.            Хотелось бы предложить вам следующее ...

8.            Думаю, что вы согласитесь со мной, вам надо пред­принять следующее ...

9.            Ваши чувства должны немедленно измениться ...

10.        Скорее всего, вам надо заняться не самоедством, а самоизучением ...

11.        Представьте себе, что ваши чувства узнали все люди, которых вы любите, разве после этого вам не захо­чется их выразить по-другому?

12.        Никогда больше ему этого не говорите, я вам категорически запрещаю.

13.        Вам необходимо выбрать для себя новые способы выражения чувств к нему.

14.        Я огорчена, что вы не смогли справиться со своими желаниями.

15.        Я знаю, что вы примете верное для себя решение - у вас есть для этого все основания.

16.        у вас есть все данные, чтобы принять правильное решение и понять его последствия.

17.        А сейчас вернитесь к той ситуации и вновь проиг­райте ее.

18.        Замените «хотелось бы» на «хочу», «нельзя» на «желательно».

 

Задание 42.

Цель: освоение способов формулировки резюме

Метод резюме заключается в том, что психолог в сжа­том виде повторяет основные факты и чувства клиента, и делает из них логические выводы. Данный метод полезно повторять периодически во время интервью, поскольку он поясняет направление беседы.

Воздействующее резюме часто используется в конце беседы, чтобы суммировать суждения психолога. Чаще всего используется в комбинации с выводами и резюмиру­ющими высказываниями Клиента.

Обобщающее резюме выражает основную идею не­скольких утверждений или долгого высказывания клиента, служит целью систематизации мыслей как клиента, так и психолога.

Проанализируйте следующие резюме психологов-кон­сультантов, определите по пятибалльной шкале эффект их воздействия (5 - максимальное воздействие, 0- минимальное воздействие). Дайте обоснование своей оценки на основе личного впечатления от воздействия «резюме».

1.      «Мы должны попрощаться. Надеюсь, что вы поняли, насколько были неправы, когда оценивали вашу ситуацию как безнадежную. Теперь для вас есть надежда, правда?»

2.      «Думаю, что вы удовлетворены тем решением, которое сейчас приняли. Оно принесет вам новые чувства. Удачи вам, до свидания».

3.      «Мы с вами нашли столько новых качеств в ваших отношениях с ребенком. Не забывайте о них, это поможет вам не тратить силы на повторение старого».

4.      «Помните, что не все так плохо, как казалось. У вас еще столько возможностей начать новую жизнь».

5.      «Сегодня вы придете домой и обязательно скажете, что очень их любите. Скажете это так, как мы с вами здесь говорили ... Я уверена, что вы это сделаете».

6.      «Да, вы должны попросить у ребенка прощения. Это единственное, что вы еще не успели сегодня сделать. Вы это сделаете сегодня, именно сегодня».

7.      «Я уверена, что вы нашли верное решение. Следуйте ему».

8.      «Не будем больше тратить время на дискуссии, попробуйте тот «рецепт», который вы сами себе прописали. Я его полностью одобряю и поддерживаю».

9.      «Нет смысла в дальнейшем обсуждении. Мы давно уже ходим с вами по кругу, пора с него сойти. Делайте сегодня следующее ... »

10.  «Не бойтесь выполнить, не бойтесь себя. Все будет хорошо. Действуйте!»

 

Задание 43.

Цель: освоение техники самораскрытия психолога как метода воздействия в ситуации интервью

Самораскрытие – это сложное, многогранное явление, которому было посвящено более двухсот научных трудов в зарубежной практике. Основополагающая работа в этой области принадлежит Сиднею Жорарду (1964). По Жорарду, самораскрытие заключается в том, чтобы представить себя другому с помощью сведений личного характера. Самораскрытие помогает устанавливать доверие и способствует формированию взаимоотношений консуль­тирования. Взаимное самораскрытие С. Жорард назвал диадический эффект.

Самораскрытие клиента необходимо для успешного процесса консультирования. Клиенты, особенно подростки, охотно общаются с теми консультантами, которые демонстрируют «определенную незащищенность и до­ступность на личностном уровне». Самораскрытие кон­сультанта выполняют две принципиальные функции: предоставление примера и развитие новой точки зрение. Наблюдая самораскрытие консультантов, клиенты сами учатся быть более открытыми. Самораскрытие консуль­танта поможет клиенту увидеть, что консультанты также не свободны от проблем, и не лишены чувств.

 

Какой из вариантов самораскрытия психолога вы считаете профессионально необходимым, а какие, по Вашему мнению, превышают меру профессионального воздействия психолога? Докажите правильность своего решения.

 

1.      В моей практике встречались похожие ситуации ...

2.      Я знакома со многими психологическими теориями, но ближе всего мне такие идеи ...

3.      Я долго размышляла над вашей ситуацией, думаю, что могу вам предложить следующее ...

4.      Ваш рассказ вызвал у меня противоречивое впечат­ление, я хотела бы уточнить следующее ...

5.      .Мне показалось, что вы не всегда искренне расска­зывали о своем сыне ...

6.      В моей жизни также были случаи, когда я не могла справиться со своими чувствами ...

7.      Мне кажется, что я чувствую, как вам трудно выразить это.

8.      Я бы не стала так делать, если бы была на вашем месте, это ничего не дает, так как ...

9.      Я не вижу логики в ваших словах, по-моему, было несколько иначе, так ...

10.  Вы хотите, чтобы я вас пожалела, да, я вам сейчас сочувствую, потому что Вы искренне страдаете, а не притворяетесь.

11.  Не пугайте меня, я вас не боюсь….

12.  Я хочу вас понять, а не осудить ...

13.  Думаю, что моя биография здесь ни при чем ...

14.  Да, я многое могу, но, как все люди, я могу и оши­баться, как известно, это не происходит только с теми, кто ничего не делает ...

15.  Вас интересует мой ребенок? Да, у него есть про­блемы в школе, но это уже другой разговор, не правда ли ...

 

Задание 44.

            Цель: освоение техники «Письмо психолога».

           

Алгоритм написания письма:

1. Обозначить распределение ответственности.
2. Уточнить возможности психолога и адресата.
3. Сообщить безоценочно психологическую информацию.
4. Обозначить свою позицию через обратную связь.
5. Наметить перспективы адресата.

Для выполнения задания напишите 2 письма – клиенту, с которым не завершена работа и третьему лицу, которое необходимо привлечь к работе. Вы можете написать письма, выбрав возможных адресатов самостоятельно или из предлагаемого списка:

·         любительнице чистоты, которую раздражает любой непорядок (38 лет);

·         девушке, которая страдает от заикания (17 лет);

·         мальчику, который не знает, как познакомиться с девочкой (13 лет);

·         подростку (15 лет), который ненавидит людей;

·         девочке (14 лет), которая больше всего на свете боится, что она некрасивая, и поэтому никто не обращает на нее внимания;

·         маме мальчика (9 лет), который не хочет быть мальчиком;

·         бабушке  (63 года), которая одна воспитывает восьмилетнюю внучку, и терпение ее уже на пределе;

·         девочке (11 лет), которая дома украла деньги и накупила на них гостинцы всему классу;

·         молодому директору школы (32 года), который не знает, как завоевать авторитет у педагогов;

·         женщине (29 лет), которая считает, что излишняя откровенность ей вредит;

·         отцу семейства (39 лет), который потерял работу и мучительно это переживает;

·         девочке (8 лет), которую оставил ее отец;

·         женщине (28 лет), которой не хватает уверенности в себе;

·         предпринимателю (40 лет), который страдает от своей неорганизованности, вечно суетится и спешит;

·         •женщине (36 лет), которую оставил муж;

·         папе мальчика (10 лет), который слишком суров к своему сыну;

·         маме юноши (19 лет), которая стремится во всем контролировать своего сына;

·         папе девочки (8 лет), который ушел из семьи;

·         подростку (14 лет), у которого (ой) не складываются отношения в новом классе;

·         Гамлету, размышляющему «быть или не быть».

            Выбирая адресат самостоятельно (среди литературных героев или реальных людей), укажите возраст клиента и суть его проблемы.

            Отрефлексируйте выполненное задание. Что Вам удалось лучше? Какая содержательная часть письма вызвала наибольшие затруднения? Какие навыки психолога-консультанта Вам необходимо развивать?

 

 

Задание 45.

Цель:  исследование темы предоставления советов

 

Ваша задача заключается в том, чтобы завершить незаконченные предложения, приведённые ниже. Постарайтесь выполнить это задание достаточно быстро, не задерживаясь слишком долго на отдельных высказываниях. После того как Вы закончите, проанализируйте содержание, сделайте выводы.

 

1.      Я часто даю советы…

2. Я получил совет от…
3. Сложнее всего мне давать советы в отношении…
4. Я бы никогда не дал совет в отношении…
5. Когда речь заходит о советах, я обычно…
6. Человеком, который всегда давал мне хорошие советы, был…
7. На советы я реагирую…
8. Когда другие люди дают мне советы, я…
9. Я никогда не сомневаюсь, давая советы в отношении…
10. Я бы описал себя как…
11. Тип людей, которых я стремлюсь избегать, - это…

Задание 46.

            Цель: освоение техники психологической рекомендации.

 

Прочитайте отрывки из консультативных практик и подумайте, какие психологические

рекомендации можно дать в этих ситуациях?

 

ОТРЫВОК № 1

 

Мальчик 12 лет. Всегда учился и вел себя хорошо. В последнее время появились проблемы в поведенческом плане, которые выражались во взрывчатом, импульсивном реагировании на внешние раздражители. Причем сила реагирования не соответствовала силе раздражителя. Мать объясняла это его личностными особенностями, такими, как высокое чувство достоинства и независимость. Учитель видел в этом невоспитанность и вызов общепринятым нормам. Конфликтная ситуация обострилacь в конце четвертого класса, когда до конца года оставалось не более полутора месяцев. Классный руководитель написала докладную  записку завучу, курирующему младшие классы, в которой описывала ребенка с самых негативных сторон. Мать была возмущена, поскольку, во-первых, была не согласна с подобной характеристикой своего сына; во-вторых, не понимала, даже если ее ребенок действительно столь плох, почему классный руководитель не хочет дать ему спокойно доучиться до конца года, тем более что потом он перейдет в пятый класс и данному учителю не «грозит» встреча с ним в следующем учебном году. Консультантом был проведен анализ ситуации. Кроме беседы с матерью потребовались дополнительные отдельные встречи с ребенком и преподавателем. Было выявлено: семейная ситуация в целом благоприятная, отношения матери с ребенком характеризуются как теплые, дружественные, но стиль воспитания – попустительский.

У ребенка: высокий интеллект, высокий уровень тревожности, заниженная самооценка. Общая ситуация в семье нестабильная в результате взаимоотношений между супругами, их взаимной неудовлетворенностью браком. У классного руководителя выявлен высокий уровень астенизации, депрессивность, тревожность. Истоки данного состояния в неблагополучной атмосфере в семье: муж алкоголик, дочь имеет врожденный порок сердца, у самой испытуемой – язва желудка.

Сформулируйте психологические рекомендации для матери, для педагога.

 

ОТРЫВОК № 2

 

Георгий Д., 13 лет, страдает бронхиальной астмой в течение многих лет.

Фрагмент описания жизни его матери.

«...С Геной (мужем) в это время мы стали общаться почаще. Бабушка приезжала и по несколько дней у нас жила, отпуская нас куда-нибудь вместе. Но скоро я стала обращать внимания на Генины выпивки. Я даже пыталась отмечать в календаре дни, когда он абсолютно трезв, в месяц их набиралось три-четыре. Но главное, что меня мучило, это его состояние в алкогольном опьянении. Он рассказывал о каких-то обидах на родителей, особенно на мать, причем тема могла быть одна и та же на протяжении долгого времени. Я сначала внимательно слушала, пыталась утешить, потом увидела, что не помогает, только усугубляет, я вызывала его на эту тему, когда он был трезв, но тут натыкалась на стену, я не могла понять, как можно так тратить деньги, а он мне объяснял это опять детскими «заморочками». Часто его истерики были всю ночь. Не зная, что предпринять, я позвонила его родителям и попросила о помощи. Он с ними в то время крайне редко общался, и они не были в курсе происходящего. В ответ я услышала какие-то насмешки. Я была в отчаянии. Скандалы прекратились, я размышляла, что делать, к кому обратиться. В это время на тренировке умер Генин приятель, коллега по работе. У Гены случился жуткий запой. Мы много говорили об этом.Спустя буквально три недели пошел Жорик, ему был почти годик, и в этот день мы были у Гениных родителей, через пять дней умер его папа. Внезапная смерть. Она потрясла всех, мне казалось, что я в ловушке. Гена очень сильно переживал и очень пил. Через два месяца умер его дядя, брат отца, и снова – похороны. Я помню, что сижу на кухне, смотрю на Жорика (он играет в манеже) и мне так хотелось кричать и плакать, мне казалось, что я дошла до безумия, меня обуял такой жуткий страх, я чувствовала себя такой слабой и одинокой, и вот он – маленький человечек, беззащитный, за его жизнь я в ответе, и никто не в силах мне помочь. Я стала вскакивать по ночам, слушать, дышит ли он, когда он чем-нибудь давился, у меня темнело в глазах от страха.

…В этот период меня стало волновать, что Жорик до сих пор не говорит, приучить его к горшку казалось невозможным, соска изо рта не выпускалась. Вроде бы все понимает, активно «разговаривает» жестами, но – ни одного слова. И я пригласила невропатолога по рекомендации подруги. Со слов врача я поняла, что «угробила» ребенка. Главной причиной моего беспокойства был ночной плач ребенка, иногда до трех раз. И понять было невозможно, от боли или от страха он так кричит. Я начала его лечить. Через два курса интуиция подсказала, что – хватит, и я стала искать доктора, который сказал бы мне, что мой ребенок здоров. В поликлинике на меня накричали, но в одном Центре планирования семьи невропатолог успокоил меня, сказав, что в развитии Жорик не отстает. Я успокоилась.

...В это же время начинается полоса смертей. Умирают две  Генины  тетушки, заболевает моя мама. Я разрываюсь между ребенком и больницей. Моя бабушка берется мне помогать, сидит с Жорой. В мае у Жоры случается первый приступ астмы» [17].

Какие психологические рекомендации можно дать матери?

 

Задание 47. Решение ситуаций психологического консультирования

Цель: развитие профессиональной компетентности психолога-консультанта.

Выберите две-три ситуации и определите для каждой из них следующее:

• вид психологического консультирования;
• направление психологического консультирования (положения какого теоретического направления будет лежать в основе консультирования);
• цель психологического консультирования;
• жалоба и запрос клиента (сформулируйте жалобы и запросы клиента, пришедшего на психологическую консультацию);
• определите тип клиента;
• сформулируйте версии причин (гипотезы) приведенной ситуации;
• определите этапы психологического консультирования и примерное время работы с клиентом;
• применение психологической диагностики (какие методы стоит применить в данном случае);
• необходимые техники психологического консультирования;
• применение метафор;
• эффективность применения психологического консультирования.

СИТУАЦИИ

 

1. На консультацию пришла девушка 18 лет с просьбой помочь определиться ей с выбором профессии. Она всегда мечтала быть фотомоделью, но ее родители настаивают, чтобы она пошла учиться в строительный институт.

2. Мать ученика 8-го класса обратилась в консультацию с вопросом по поводу сына. Ее беспокоит его излишняя, с ее точки зрения, озабоченность результатами успеваемости. При хорошей успеваемости он постоянно погружен в изучение предметов, не общается со сверстниками, ведет «нелюдимый» образ жизни.

3. На консультации семейная пара. Женаты первый год. Она беременна и хочет рожать. Муж в принципе не против детей вообще, но считает, что сейчас их заводить рано. Жена видит в его позиции доказательство отсутствия любви.

4. В консультацию обратилась пожилая женщина. Она вдова. В наследство ей досталась однокомнатная квартира. Недавно внук, которому 23 года и которого из-за смерти родителей она воспитывала с 12 лет, женился. Теперь он требует, чтобы «бабка отправлялась в дом престарелых и не мешала ему жить». Женщине некуда идти, но дома ей создают «невыносимую обстановку». Последняя капля – угроза отобрать ключи.

5. Родители обратились с жалобой на плохую успеваемость сына. Ребенок учится в третьем классе. Недавно перевели в другую школу. Перевод связан с переездом на новое место жительства.

6. Мужчина 45 лет. В браке. Жили с женой «почти идеально». Двое взрослых детей – сыну 22, дочери – 18. Проблема формулируется им как ощущение «пустоты жизни». Внешне – все хорошо, а «ощущения счастья» – нет.

7. На консультации – молодая девушка. Просит помочь «разобраться в ее отношениях с молодыми людьми». Когда ей «надоедает» очередной молодой человек, и она говорит ему: «Все», он продолжает пытаться наладить отношения. Такая ситуация повторяется постоянно. Девушка формулирует свой запрос к консультанту: «Как научиться говорить так, чтобы меня понимали с первого раза?».

8. Мать обратилась в консультацию по требованию воспитательницы. Девочка игнорирует замечания воспитателя. В том случае, если они настаивают на выполнении требований, проявляет агрессию. С детьми дружелюбна и заботлива.

9. На консультацию пришли родители подростка. Сыну 16 лет. В интерпретации он ведет себя странно: стал нервным, скрытным. Часто у него «блестят глаза». Ухудшились успеваемость и поведение.

10. На консультации – молодая девушка. Вчера у нее должна была быть свадьба, но жених в последний момент ее отменил, сказав, что «он слишком ее любит, чтобы на ней жениться». Девушка чувствует себя «опозоренной и обманутой».

11. Подросток 14 лет. Ему нравится девушка старше его – подруга его старшей сестры, которой двадцать лет. Он хочет, чтобы его «научили», как ей понравиться.

12. На консультации – мужчина и женщина. Женаты полгода. У обоих повторный брак. От первого брака у нее мальчик пяти лет, у него – две девочки: пяти и семи лет. Причина обращения – плохие отношения между детьми: драки, ссоры.

13. Молодая женщина, воспитатель в детском саду. Формально замужем. Дочери одиннадцать лет. С супругом уже полгода находятся «в состоянии войны». Пришли к единодушному решению, что вместе они жить не будут, но муж из квартиры не уходит, мотивируя тем, что «он должен охранять дочь, поскольку мать проститутка».

14. На консультации – женщина. Второй раз замужем. От первого брака у нее дочь пятнадцати лет. Причина обращения – плохие отношения нового супруга с ее дочерью: «Я словно между двух огней».

15. Мужчина тридцати лет. Не женат. Сделал блистательную карьеру в сфере финансов. Но последний год постоянно испытывает «чувство скуки, отрешенности», а последние полгода появилось желание «бросить все и уйти в монастырь».

 

Задание 48. Решение ситуаций психологического консультирования

Цель: развитие профессиональной компетентности психолога-консультанта.

 

Рассмотрите перечисленные проблемные ситуации и предложите возможное решение для каждой из них.

СИТУАЦИИ

 

1. А. – учительница английского языка из маленького провинциального городка, одна воспитывала сына, хотела дать ему хорошее образование. Он закончил МГИМО с отличием и сразу был принят на работу в Министерство иностранных дел. Его карьера складывается стремительно. Он женился, у А. появились две внучки, в которых она души не чаяла. Сын был привязан  к матери, во всем был ей опорой, часто навещал ее, а девочки каждое лето проводили у бабушки на даче. Все складывалось как нельзя лучше, и А., выйдя на пенсию, подумывала о том, чтобы перебраться в Москву, поближе к сыну и его семье. Но все оборвалось внезапно. Сын с семьей был командирован во Францию, где они попали в автомобильную катастрофу. Выжила только невестка, но после смерти близких ее и А. связывало только горе. Страшная потеря лишила А. смысла жизни. В тяжелой депрессии она обратилась за помощью к консультанту…

2. Роман Б. и В. развивался стремительно. У них было много общего – оба из детского дома, оба из провинции, оба изо всех сил стремились достичь благополучия. Познакомившись в компании друзей на Рождество, они отпраздновали свадьбу уже на день Святого Валентина. Б. нравились решительность, напористость В., его желание все решать самому, принимать ответственность. Но после свадьбы черты характера В. стали нравиться ей меньше: она стала замечать, что муж стал чаще критиковать ее, делать замечания, настаивать на своем, резко обрывать ее, если она хотела выразить свое мнение. Он настоял, чтобы Б. бросила университет, посвятив всю себя семье, а позже и работу. Когда на свет появилась дочка, В. стал ревновать ее к ребенку, требовать к себе больше внимания, начал оскорблять и унижать ее, проводя сравнения с другими женщинами не в пользу Б. Дело дошло до шумных ссор с оскорблениями и побоями, ломанием мебели, битьем посуды. Соседям, уставшим от скандалов, не раз приходилось вызывать наряд милиции. Но это не остановило В. Дальше – больше, вскоре В. уже мог среди ночи выставить Б. с ребенком из дома. Сначала Б. старалась все стерпеть, не перечить мужу ни в чем, потакать всем его требованиям, но жизнь ее и дочери становилась невыносимой, Б. жила в постоянном страхе за себя и дочь. Она обратилась за помощью к психологу…

3. Г. еще подростком увлекся компьютерами и, казалось, знал о них все. Не было такой проблемы, с которой он не смог бы сладить. Г. планировал, получив образование, связать свою жизнь с компьютерной техникой и уже в студенческие годы получил хорошее место в солидной фирме, где считался одним из перспективных специалистов. Но сразу после окончания обучения Г. был призван в армию, где получил травму, в результате которой ему пришлось ампутировать кисть правой руки. Он стал инвалидом. Жизнь со всеми его планами, как решил Г., рухнула – ему никогда теперь не стать тем, кем он хотел и мог. Видя муки сына, его мать посоветовала обратиться к консультанту…

4. Супруги Д. и Е. были вполне благополучной парой с десятилетним стажем семейной жизни. Единственное, что омрачало их счастье, – отсутствие детей. Несколько лет настойчивого лечения дали возможность Д. забеременеть, и вскоре на свет появился их маленький Ж. Но радость родителей оказалась недолгой: врачи обнаружили у Ж. синдром Дауна. И вся их счастливая жизнь пошла прахом: Д. и Е. стали ссориться, обвиняя друг друга в случившемся. Е. замкнулся в себе, стал подолгу задерживаться на работе, взвалив все обязанности по уходу за ребенком на Д., он стеснялся выходить с Ж. на прогулку, всячески избегал общения с ним. А чуть позже стал задумываться о том, чтобы отдать ребенка на попечение государства. В отчаянии Д. пришла на прием к консультанту…

5. З. был влюблен в И. еще со школы, и она отвечала ему взаимностью. Провожая З. в армию, И. обещала его дождаться. З забрасывал И. письмами и поначалу получал от нее не менее пылкие ответы, но потом письма И. стали приходить все реже, и от матери З. узнал, что она вышла замуж и уехала в  соседний город. З. очень страдал, но со временем смирился с потерей И. Вернувшись из армии, З. окончил университет, начал работать и женился на К., когда им обоим было за тридцать. Их брак был спокойным, уважительным, крепким, надежным. Вместе они основали небольшой, но процветающий бизнес. Через несколько лет у З. и К. родился сын, а позже – близнецы-дочки. Жизнь, как считал З., вполне удалась и без страстной любви. Все эти годы он не делал никаких попыток встретиться с И., узнать, как она живет, хотя  до конца и не смог ее забыть. Но  вот через много лет он случайно увидел И. и понял, что его чувства к ней не угасли. И она снова ответила ему взаимностью. Между ними, уже сорокалетними семейными людьми, завязался странный роман, которому З. отдавался, целиком забыв обо всем. Сильная привязанность З. к И. заставила его задуматься о том, чтобы оставить семью, но долг и ответственность удерживали его от этого шага. Друг посоветовал З. не торопиться с принятием такого важного решения и сначала поговорить с консультантом… 

6. Л. вышла замуж за сорокалетнего М., когда ей было чуть больше 18 лет. Уехав вместе с мужем на Север, далеко от родительской семьи, она полностью посвятила себя М. и его карьере. В семье рано появились дети, и Л., поглощенная материнством и семейными делами, не получила никакого образования и, как любила сама повторять, «ни дня не работала». Мужа она считала образцом супружества, головой, хозяином, гордилась им и не мыслила себе жизни без него. У М. были вполне традиционные взгляды на семью, которые Л. полностью разделяла: он считал, что муж должен работать и обеспечивать благополучие семьи, в который должно быть не меньше пяти детей, а жена должна быть хранительницей семейного очага. В 45 лет М. стал директором крупного государственного предприятия. В семье, как и планировалось, родилось пятеро детей, каждый из которых, как и Л., никогда ни в чем не получал отказа. М. всегда горячо болел за свое дело и отдавал все силы, пренебрегая отдыхом, не считаясь с усталостью и нездоровьем, стремясь лично решать все проблемы и преодолевать все препятствия. Это не прошло даром, и после тяжелого инфаркта М. скоропостижно скончался в 51 год. Л. осталась с пятью маленькими детьми на руках – без образования, без работы, без стабильного дохода. Не зная, что делать, как жить дальше, она обратилась к консультанту…

 

Задание 49.

Цель: самоизучение, анализ собственных переносов и проекций, рефлексия жизненного опыта.

 

1. Вспомните 10 человек из вашего окружения, которые Вам нравятся. Желательно, чтобы в этот список вошли и мужчины, и женщины. Перечислите, какие именно качества, черты, особенности вам нравятся (привлекают, радуют и т.д.) в каждом из выбранных Вами людей. Если сложно представить какого-то конкретного человека, то перечислите те качества, которые вам больше всего нравятся в других людях. Обобщите, что Вас привлекает в мужчинах, в женщинах, в целом в людях.

2. Вспомните 10 человек из вашего окружения, которые Вам не нравятся. Желательно, чтобы в этот список вошли и мужчины, и женщины. Перечислите, какие именно качества, черты, особенности вам не нравятся (раздражают, злят и т.д.) в каждом из выбранных Вами людей. Если сложно представить какого-то конкретного человека, то перечислите те качества, которые вам больше всего не нравятся в других людях. Обобщите, что Вас раздражает. отталкивает в мужчинах, в женщинах, в целом в людях.

3. Вспомните 10 человек из вашего окружения, которым Вы относитесь амбивалентно – эти люди чем-то привлекают Вас, Вы тянетесь к ним, в тоже время, есть в них что-то такое, что Вам не нравится, заставляет сохранять дистанцию. Желательно, чтобы в этот список вошли и мужчины, и женщины. Перечислите, какие именно качества, черты, особенности вам нравятся/ не нравятся в каждом из выбранных Вами людей.  Уточните списки в пунктах 1 и 2.

4. Вспомните своих родителей (или людей, которые оказали на Вас наибольшее влияние на разных жизненных этапах). Что Вы думали об этих людях, какими видели их, что Вам в них нравилось / не нравилось, какие складывались отношения с этими людьми. Зафиксируйте свои размышления.

Проделайте эту работу для трех возрастных этапов:

·         детство

·         подростковый возраст

·         настоящее время.

            5. Теперь оцените все перечисленные Вами в пунктах 1-4 качества по 10-балльной шкале как качества, присущие вам (1 – минимально присутствует, 10 – максимально выражено). Попросите дать такую оценку двух-трех людей, с которыми Вы знакомы. Отрефлексируйте, сделайте выводы.

            6. Сопоставьте качества, выделенные Вами в пункте 4 с качествами, выделенными в пунктах 1-3. Отрефлексируйте, сделайте выводы.

            7. Проанализируйте обнаруженные Вами переносы и проекции. Опишите ситуацию, в которой, как Вы сейчас понимаете, Вы попали по воздействие этих механизмов. Как изменилось Ваше восприятие ситуации сейчас? Как можно было бы  поступить в этой ситуации?

            8. Проанализируйте изменения, которые Вы заметили в своем отношении к другим людям.

 

Задание 50.

Цель: обобщение и осмысление знаний и опыта, полученных во время изучения дисциплины.

 

Напишите сочинение на тему: «Психолог-консультант – это человек, который…». Подчеркните, что в этом обобщенном портрете подходит именно вам.

 

Задание 51.

Цель: самооценка навыков консультирования.

 

Прочитайте каждое из нижеприведенных утверждений и поставьте галочки рядом с ответами, которые кажутся вам наиболее подходящими. Выберите возможные варианты ответов для всех утверждений и постарайтесь, по мере возможности, не отвечать «не знаю».

 

Опросник навыков консультирования (Бурнард Ф.)

 

Вопросы	Абсолютно согласен	Согласен	Не знаю	Не согласен	Абсолютно  не согласен
1.      Работая консультантом, вы можете развить навыки интроспективного анализа.
2.      Я могу сказать, что как консультант я работаю эффективно.
3.      Я собираюсь продолжить свое обучение и подготовку в области консультирования
4.      По-видимому, другие члены группы, по сравнению со мною, являются более эффективными консультантами.
5.      Важно постоянно отслеживать прогресс в развитии себя как консультанта.
6.      Я часто задумываюсь над своими сильными и сла­быми сторонами в отнощении навыков консультирования.
7.      Как консультанту мне предстоит еще много над чем работать.
8.      Я получаю удовольствие от своей работы в качестве консультанта
9.      Я могу предположить, что по про шествии 5 лет я буду продолжать заниматься консультированием.
10.  Навыки консультирования – это лишь набор полезных коммуникативных навыков, которые можно использовать в любой ситуации, имеющей отношение к работе.
11.  Я не хотел бы слишком часто сталкиваться в консультировании С очень сильными эмоциональными переживаниями.
12.  По-видимому, другие люди считают, что я умею хорошо консультировать.
13.  Я достаточно уверен в отношении роли консультанта.
14.  Консультирование – это «модное» занятие, и интерес к нему вскоре пройдет.
15.  Я все время совершенствую имеющиеся у меня навыки консультирования.
16.  За эти занятия мне удалось некоторым образом со­вершенствовать свои навыки консультанта.

 

Обработайте результаты опросника. Каждому из вариантов ответа необходимо приписать некоторое числовое значение: «абсолютно согласен» – 5, «согласен» –  4, «не знаю» – 3, «не согласен» –  2, «абсолютно не согласен» –  1, и подсчитать баллы.

Отрефлексируйте, какие чувства возникли у Вас в процессе выполнения упражнения, чему Вы научились, выполняя данное упражнение, что заберете с собой в «реальную жизнь», не связанную с обучением. Сформулируйте перспективы дальнейшего профессионального и личностного роста.

 

Задание 52.

Цель: обобщение и осмысление знаний и опыта, полученных во время изучения дисциплины.

Алгоритм выполнения задания:

1. Проанализируйте, как изменились Ваши представления о психологическом консультировании, себе как консультанте.
2. Какими техниками консультирования Вам удалось овладеть в большей степени? Чему бы Вы хотели уделить в дальнейшем особое внимание? Почему?
3. Какая из работ была для Вас самой сложной? Самой полезной? Самой важной? Самой любимой? Почему?

 

Задание 53.

Цель: Выявить изменения в профессиональных позициях, профессиональные позиции, которые можно улучшить.

 

Оцените себя и ваши умения по шкале от 1 до 10 (1 — низший балл, 10 — наивысший балл).

1. Как много вы знаете о мотивации и поведении людей                                   1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

2. Насколько вы свободно общаетесь                                                                   1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

3. Насколько вы удовлетворены образом своего Я                                              1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

4. Что вы думаете о том, насколько остальные ценят вас как психолога          1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

5. Как вы сами оцениваете себя как психолога                                                    1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

6. Как много вы знаете о работе практического психолога                                1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

7. Насколько у вас богатый опыт в практической психологии                           1...2...3...4...5...6..7...8...9...10

8. Какую роль играет получаемое образование в успешности вашей профессиональной деятельности как психолога-практика                                                                                                1...2...3...4...5...6...7...8...9... 10

9. Насколько хорошо вы работаете над своим профессиональным совершенствованием                                

                                                                                                                                   1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

10. Насколько вы получаете удовольствие, помогая другим людям                 1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

11.Насколько вы любите представлять себя в будущем психологом-консультантом

                                                                                                                                   1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

12. Насколько ваше профессиональное будущее за­висит от вас                     1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

13. Насколько хорошо вам известны функциональ­ные обязанности и права психолога-консультанта                                                                                                       

                                                                                                                                   1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

Насколько вам свойственно:

14. Эмпатия. Я вижу мир глазами других. Я понимаю другого, так как могу почувствовать себя в его коже. Я понимаю настроение моего собеседника и отвечаю на него.               1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

15. Тепло. Признание личности другого. Я выражаю, не всегда обязательно чувствуя, разными способами, что я уважаю другого, признаю его право на свое мнение, даже ошибку. Я человек, активно поддерживающий других.                                                                                      1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

16. Искренность, подлинность. Я более искренен, чем фальшив в своем взаимодействии с окружающими. Я, не скрываясь за ролями и фасадами, не стремлюсь произвести впечатление, «сделать вид», поэтому другие знают, на чем я стою в самом деле. Я остаюсь самим собой в своем общении с другими людьми.                                                                                                     1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

17. Конкретность. О себе я не могу сказать, что вы­ражаюсь неопределенно, когда разговариваю с людьми. Я не говорю общих фраз, не хожу вокруг и около, соотношусь с конкретным опытом и поведением. Я говорю ясно и точно.                                                                     1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

18. Инициативность. Во взаимоотношениях с други­ми я занимаю активную позицию: сам действую, а не только реагирую. Вступаю в контакт, а не жду, когда вступят в контакт со мной. Я проявляю инициативу по разным поводам в отношении людей.                                        1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

19. Спонтанность. Непосредственность в проявлении себя. Я действую открыто и прямо во взаимоотношениях с окружающими, не раздумывая о том, как я буду выглядеть со стороны.  

                                                                                                                                   1...2...3...4...5...6...7...8...9...10

 

Какие направления в вашей работе или учебе сегодня кажутся вам наиболее важными? Ваш ответ на вопрос год назад был таким же, как сейчас? Что изменилось? Как Вы думаете, что способствовало этим изменениям? Как вы приобретаете знания по различным вопросам? Что должно быть сделано для улучшения ваших позиций?

 

 

 

 

 

---

Цена: 3800 р. Купить эту работу

---

Все темы готовых работ →

Другие готовые работы по теме «психологическое консультирование»